استضافة

هل هناك وصول بريد الويب؟

نعم ، نحن نقدم لعملائنا في منطقة استضافة الويب إمكانية الوصول إلى بريد الويب الخاص بهم. يتيح لك ذلك تلقي رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها بسهولة إلى أي مكان في العالم.

هل توجد إحصاءات الوصول؟

نعم ، جميع حزم استضافة الويب تأتي مع إحصائيات الوصول. نحن نستخدم AWStats و Webalizer كمعيار. بالطبع ، يمكن أيضًا دمج Google Analytics أو Piwik.

هل من الممكن إعداد CronJobs على الخادم؟

نعم ، يمكن إعداد CronJobs على الخادم. يمكن إكمال المهام المتكررة مثل النسخ الاحتياطي لقواعد البيانات أو أرشفة ملفات السجل بالإضافة إلى تشغيل البرامج النصية والبرامج الخاصة بالعميل.

هل يمكننا إدارة عناوين بريدنا الإلكتروني بأنفسنا؟

نعم. يمكنك إنشاء عناوين البريد الإلكتروني وتغييرها بنفسك باستخدام واجهة الإدارة الخاصة بك. يمكنك أيضًا إعداد مساعدين لإعادة التوجيه وخارج المكتب.

ما هو التوفر المعروض؟

من أجل تقصير أي وقت تعطل ، تتم مراقبة الخدمات المهمة على مواقع الويب والتطبيقات على النحو المطلوب. يمكن بعد ذلك إعادة توجيه حالات الفشل مباشرة إلى فريق الدعم والفني في الموقع عبر الرسائل القصيرة.

من خلال المراقبة المستمرة للخدمات والإشعار التلقائي عبر الرسائل النصية القصيرة ، نتفاعل في غضون دقائق قليلة في حالة حدوث عطل. في حالة وجود مشكلات خطيرة في الأجهزة لا يمكن إصلاحها عن بُعد وتتطلب السفر إلى مركز البيانات ، فإن الحد الأقصى للوقت لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو 4 ساعات. نحن نضمن وقت تشغيل بنسبة 99,9٪ باستثناء الصيانة المعلن عنها مسبقًا.

ما هو دعم الاستضافة المقدم؟

نحن نميز بين دعم المستوى الأول والثاني والثالث. نقدم دعم المستوى الأول عبر الهاتف من الاثنين إلى الخميس من 08.00:12.00 صباحًا إلى 13.00:17.00 مساءً ، ومن 08.00:14.00 مساءً إلى XNUMX:XNUMX مساءً ويوم الجمعة من XNUMX:XNUMX صباحًا حتى XNUMX:XNUMX مساءً. يقوم فريق الدعم هذا بعد ذلك بتنسيق دعم المستوى الثاني والثالث.

نقدم أيضًا دعمًا من المستوى الثاني والثالث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. داخليًا ، نستخدم 2Tool كنظام تتبع الدعم الخاص بنا لسهولة تتبع أي مشاكل ومتطلبات العملاء.

كيف يعمل النسخ الاحتياطي؟

يتم نسخ جميع الأنظمة احتياطيًا يوميًا بواسطة نظام نسخ احتياطي تلقائي. استراتيجية النسخ الاحتياطي حاليًا:

  • نسخ احتياطي أسبوعي كامل 
  • نسخ احتياطي تزايدي يومي
  • وقت الاستبقاء نسخ احتياطي كامل 6 أسابيع ، نسخ احتياطي تزايدي 7 أيام

يتم نسخ البيانات احتياطيًا عبر مقطع LAN مخصص داخل مركز البيانات على مستوى يسمى القرص إلى القرص. تسمح هذه الطريقة باستعادة البيانات بسرعة. تتضمن النسخة الاحتياطية للبيانات بيانات المستخدم الخاصة بالعميل بالإضافة إلى بيانات النظام والتكوينات وبيانات المستخدم من Koerbler محبوس. إذا أمكن ، يتم إجراء ما يسمى بالتفريغ في نظام قاعدة البيانات من أجل ضمان تكامل البيانات.

لأسباب أمنية ، لا يمكن للعميل الوصول إلى أنظمة النسخ الاحتياطي ولا يمكن استخدامها إلا من قبل الموظفين المعتمدين Koerbler يكون خدم. Koerbler يؤمن هذا الوصول للموظفين عبر VPN و SSH. كقاعدة عامة ، سيتم تنفيذ أي استعادة للبيانات مجانًا ، حتى لو كان العميل مخطئًا (الاستخدام العادل).

ماذا عن سيناريوهات تجاوز الفشل؟

لدينا خادم تجاوز الفشل بمعدات متطابقة وعكس عبر الإنترنت للقرص الصلب.

هل يتم نسخ قاعدة البيانات احتياطيًا يوميًا أيضًا؟

نعم ، نقوم بعمل نسخة احتياطية من جميع قواعد البيانات لك على أساس يومي.

أين يقع مركز البيانات؟

نحن نستضيف خدماتنا حصريًا في مراكز البيانات النمساوية. تم إنشاء مراكز البيانات الخاصة بنا من قبل محترفين للمحترفين ومجهزة بأحدث التقنيات. إن الأمان والظروف البيئية المثالية لخوادم الشركة أو مجموعات الخوادم لها الأولوية القصوى هناك. هذا يتراوح من التحكم في الوصول إلى مصدر الطاقة في حالات الطوارئ.