Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinə müştəri münasibətlərinin formalaşdırılması üçün fəaliyyət və tədbirlər daxildir. Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinin (CRM müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi də adlanır) son məqsədi şirkətin müştəriləri ilə münasibətləri optimal şəkildə formalaşdırmaqdır.
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi hər iki tərəf üçün sərfəli və uzunmüddətli əlaqələr məqsədi ilə müştəri yönümlü və bazar yönümlü fəaliyyət, şirkətin nəzarəti və idarə edilməsi deməkdir.
Veb agentliyi olaraq biz hazırda 600-dən çox milli və beynəlxalq müştəriyə baxırıq. Hər şeydən əvvəl, biz müştəri ilə münasibətlərin idarə edilməsini müştəri prosesində vacib ünsiyyət vasitəsi kimi görürük və bu həlləri aşağıdakı sahələrdə yaşayırıq: marketinq, satış və xidmət. Şirkətin bu üç təşkilatı CRM həlli daxilində müvafiq biznes proseslərini adlandırır. Bu təşkilati bölmələrə işçilər, müştərilər və biznes tərəfdaşları daxildir.
CRM həllinin funksiyaları
CRM həllinin tətbiqi zamanı aşağıdakı modullar nəzərə alınmalıdır:
Cookie | müddəti | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-onay qutusu-analitik | 11 ay | Bu çərəz GDPR Cookie Consent plagini tərəfindən quraşdırılmışdır. Çerez, "Analytics" kateqoriyasındakı çərəzlər üçün istifadəçi razılığını saxlamaq üçün istifadə olunur. |
cookielawinfo-onay qutusu-funksionaldır | 11 ay | Çerez, "İşlevsel" kateqoriyasındakı çerezlər üçün istifadəçi razılığını qeyd etmək üçün GDPR çerez razılığı ilə təyin olunur. |
cookielawinfo-onay qutusu-zəruri | 11 ay | Bu çərəz GDPR Cookie Consent plagini tərəfindən quraşdırılmışdır. Çərəzlər "Zəruri" kateqoriyasındakı çərəzlər üçün istifadəçi razılığını saxlamaq üçün istifadə olunur. |
cookielawinfo-onay qutusu-digərləri | 11 ay | Bu çərəz GDPR Cookie Consent plagini tərəfindən təyin edilmişdir. Çerez, "Digər" kateqoriyasındakı çərəzlər üçün istifadəçi razılığını saxlamaq üçün istifadə olunur. |
cookielawinfo-onay qutusu-performans | 11 ay | Bu çərəz GDPR Cookie Consent plagini tərəfindən təyin edilmişdir. Çerez, "Performans" kateqoriyasındakı çərəzlər üçün istifadəçi razılığını saxlamaq üçün istifadə olunur. |
baxılan_cookie_policy | 11 ay | Çərəz GDPR Cookie Consent plagini tərəfindən təyin olunur və istifadəçinin çərəzlərin istifadəsinə razı olub-olmamasını saxlamaq üçün istifadə olunur. Heç bir şəxsi məlumat saxlamır. |