upravljanje kontaktima
Upravljanje kontaktima je centralna funkcija softvera 1Tool. Putem baze podataka kontakata, koja je jezgro 1Tool CRM softvera, svakom kontaktu se može dodati mnogo kontakata (osoba za kontakt) i dokumenata.
istorija kontakata
Historiju kontakata automatski kreira 1Tool, jer se svi odlazni i dolazni mejlovi i SMS automatski pohranjuju uz kontakt. Na ovaj način, 1Tool kreira kompletnu istoriju kontakata za vas. Vaši zaposleni tako imaju osnovno znanje koje im je potrebno da bi bili kompetentni u razgovorima sa odgovarajućim kontaktom.