Upravljanje kupcima

upravljati odnosima s kupcima

1Alat je jedan CRM softver za upravljanje kontaktima, upravljanje kupcima, izvještavanje i također uključuje sveobuhvatne marketinške funkcije. Upravljanje kontaktima je centralna funkcija 1Tool-a. Putem baze podataka kontakata, koja je jezgro 1Tool CRM softvera, svakom kontaktu se može dodati mnogo kontakata (osoba za kontakt) i dokumenata.

upravljanje kontaktima

Upravljanje kontaktima je centralna funkcija 1Tool-a. Putem baze podataka kontakata, koja je jezgro 1Tool CRM softvera, svakom kontaktu se može dodati mnogo kontakata (osoba za kontakt) i dokumenata.

Historiju kontakata automatski kreira 1Tool, jer se svi odlazni i dolazni mejlovi i SMS automatski pohranjuju uz kontakt. Na ovaj način, 1Tool kreira kompletnu istoriju kontakata za vas. Vaši zaposlenici stoga imaju osnovno znanje koje im je potrebno da bi bili kompetentni u razgovorima sa odgovarajućim kontaktom.

upravljanje dokumentima

Postojeći kontakti se lako mogu prenijeti u softver za odnose s klijentima. Naravno, 1Tool uključuje i upravljanje dokumentima. Bilo koji dokument se može priložiti uz kontakt ili priliku.

Velika prednost 1Tool-a je što se priloženi dokumenti mogu pogledati i na bilo kojoj radnoj stanici u mreži, bez potrebe da postoji veza do datoteke, na primjer na mrežnom disku ili serveru datoteka.