Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων περιλαμβάνει τις δραστηριότητες και τα μέτρα για τη διαμόρφωση των σχέσεων με τους πελάτες. Ο απώτερος στόχος της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (ονομάζεται επίσης διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM) είναι η βέλτιστη διαμόρφωση των σχέσεων με τους πελάτες της εταιρείας.
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων σημαίνει πελατοκεντρική και εστιασμένη στην αγορά δράση, έλεγχος και διαχείριση μιας εταιρείας με σκοπό μια κερδοφόρα και μακροπρόθεσμη σχέση και για τις δύο πλευρές.
Ως διαδικτυακός οργανισμός, επί του παρόντος φροντίζουμε περισσότερους από 600 εθνικούς και διεθνείς πελάτες. Πάνω απ 'όλα, βλέπουμε τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων ως ένα ουσιαστικό μέσο επικοινωνίας στη διαδικασία των πελατών και ζούμε αυτές τις λύσεις στους ακόλουθους τομείς: μάρκετινγκ, πωλήσεις και εξυπηρέτηση. Αυτοί οι τρεις οργανισμοί μιας εταιρείας ονομάζουν τις σχετικές επιχειρηματικές διαδικασίες σε μια λύση CRM. Αυτές οι οργανικές μονάδες περιλαμβάνουν υπαλλήλους, πελάτες και επιχειρηματικούς εταίρους.
Λειτουργίες μιας λύσης CRM
Κατά την εισαγωγή μιας λύσης CRM, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθες ενότητες:
Cookie | Φορά | Περιγραφή |
---|---|---|
cookielawinfo-πλαίσιο ελέγχου-αναλυτικά στοιχεία | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookie στην κατηγορία "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-λειτουργικό | 11 μήνες | Το cookie ορίζεται από τη συγκατάθεση cookie GDPR για την καταγραφή της συναίνεσης χρήστη για τα cookie στην κατηγορία "Λειτουργικό". |
cookielawinfo-checkbox-απαραίτητο | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Απαραίτητο". |
cookielawinfo-checkbox-other | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Άλλο. |
cookielawinfo-πλαίσιο ελέγχου-απόδοση | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Απόδοση". |
προβάλλεται_cookie_policy | 11 μήνες | Το cookie ρυθμίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent και χρησιμοποιείται για την αποθήκευση του εάν ο χρήστης έχει συναινέσει ή όχι στη χρήση των cookies. Δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα. |