Kliendisuhete juhtimine hõlmab tegevusi ja meetmeid kliendisuhete kujundamiseks. Kliendisuhete juhtimise (nimetatakse ka CRM-i kliendisuhete juhtimiseks) lõppeesmärk on optimaalselt kujundada suhteid ettevõtte klientidega.
Kliendisuhete juhtimine tähendab kliendikeskset ja turule suunatud tegevust, ettevõtte kontrolli ja juhtimist eesmärgiga luua mõlema poole kasumlik ja pikaajaline suhe.
Veebiagentuurina hoolitseme praegu enam kui 600 riikliku ja rahvusvahelise kliendi eest. Eelkõige näeme kliendisuhete haldust kui olulist suhtlusvahendit kliendiprotsessis ja elame nende lahenduste kaudu järgmistes valdkondades: turundus, müük ja teenindus. Need kolm ettevõtte organisatsiooni nimetavad asjakohaseid äriprotsesse CRM-i lahenduses. Need organisatsiooniüksused hõlmavad töötajaid, kliente ja äripartnereid.
CRM-lahenduse funktsioonid
CRM-i lahenduse juurutamise käigus tuleks arvestada järgmiste moodulitega:
küpsis | kestus | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 kuud | Selle küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusoleku pistikprogramm. Küpsist kasutatakse kategoorias "Analytics" olevate küpsiste kasutaja nõusoleku salvestamiseks. |
cookielawinfo-märkeruut-funktsionaalne | 11 kuud | Küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusolek, et salvestada küpsiste kasutaja nõusolek kategooriasse "Funktsionaalne". |
cookielawinfo-märkeruut-vajalik | 11 kuud | Selle küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusoleku pistikprogramm. Küpsiseid kasutatakse kategoorias "Vajalik" olevate küpsiste kasutajate nõusoleku salvestamiseks. |
cookielawinfo-märkeruut-muud | 11 kuud | Selle küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusoleku pistikprogramm. Küpsist kasutatakse kasutaja nõusoleku salvestamiseks küpsiste kategooriasse "Muu. |
cookielawinfo märkeruudu jõudlus | 11 kuud | Selle küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusoleku pistikprogramm. Küpsist kasutatakse kategoorias "Toimivus" olevate küpsiste kasutajate nõusoleku salvestamiseks. |
vaadatud_küpsetus_poliitika | 11 kuud | Küpsise määrab GDPR-i küpsiste nõusoleku pistikprogramm ja seda kasutatakse selleks, et salvestada, kas kasutaja on küpsiste kasutamiseks nõusoleku andnud või mitte. See ei salvesta isikuandmeid. |