مدیریت مشتری

مدیریت روابط با مشتری

1 ابزار یکی است نرم افزار CRM برای مدیریت تماس، مدیریت مشتری، گزارش و همچنین شامل توابع بازاریابی جامع است. مدیریت تماس یک عملکرد مرکزی 1Tool است. از طریق پایگاه داده مخاطبین که هسته نرم افزار CRM 1Tool است، می توان تعداد زیادی مخاطب (افراد مخاطب) و اسناد را به هر مخاطب اضافه کرد.

مدیریت تماس

مدیریت تماس یک عملکرد مرکزی 1Tool است. از طریق پایگاه داده مخاطبین که هسته نرم افزار CRM 1Tool است، می توان تعداد زیادی مخاطب (افراد مخاطب) و اسناد را به هر مخاطب اضافه کرد.

سابقه تماس به طور خودکار توسط 1Tool ایجاد می شود، زیرا تمام ایمیل ها و پیامک های ارسالی و دریافتی به طور خودکار با مخاطب ذخیره می شوند. به این ترتیب 1Tool یک تاریخچه تماس کامل برای شما ایجاد می کند. بنابراین، کارمندان شما از دانش پیش زمینه ای برخوردار هستند که باید در بحث با مخاطب مربوطه صلاحیت داشته باشند.

مدیریت اسناد

مخاطبین موجود به راحتی می توانند به نرم افزار ارتباط با مشتری منتقل شوند. البته 1Tool شامل مدیریت اسناد نیز می شود. هر سندی را می توان به یک مخاطب یا فرصت پیوست کرد.

مزیت بزرگ 1Tool این است که اسناد پیوست شده را می توان در هر ایستگاه کاری در شبکه مشاهده کرد، بدون اینکه پیوندی به فایل وجود داشته باشد، به عنوان مثال در یک درایو شبکه یا یک سرور فایل.