La gestion des contacts est une fonction centrale du logiciel 1Tool. Via la base de données de contacts, qui est au cœur du logiciel 1Tool CRM, de nombreux contacts (personnes de contact) et documents peuvent être ajoutés à chaque contact.
L'historique des contacts est automatiquement créé par 1Tool, car tous les e-mails et SMS sortants et entrants sont automatiquement stockés avec le contact. De cette façon, 1Tool crée pour vous un historique complet des contacts. Vos employés disposent ainsi des connaissances de base dont ils ont besoin pour être compétents dans les discussions avec l'interlocuteur respectif.
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