D'fhonn a bheith in ann taithí siopadóireachta iontach agus neamhchasta a thairiscint do chustaiméirí i dtrádáil ar líne, ní mór dearadh uathúil siopa gréasáin a chur san áireamh, ach freisin comhordú an ghnó ar líne leis na ceanglais dhlíthiúla is gá.
Leis an treoir nua do thomhaltóirí, tugadh isteach athruithe iomadúla do ghnó ar líne, ag réimsiú ó oibleagáid níos déine faisnéis a sholáthar go dtí an nós imeachta um rogha an diúltaithe dúbailte le haghaidh nuachtlitreacha.
Chun a chinntiú go gcloíonn do shiopa gréasáin leis an dlí, cuirfidh Körbler GmbH faisnéis ar fáil faoi na hathruithe is tábhachtaí ar dhlí na dtomhaltóirí agus beidh sé sásta tacaíocht a thabhairt duit chun do ghnó ar líne a oiriúnú.
1. Oibleagáid faisnéise
Leis an treoir nua do thomhaltóirí, tá oibleagáid níos déine ann anois faisnéis a sholáthar, ionas go gcaithfidh ní amháin sonraí faoin oibreoir féin a bheith ar fáil do chustaiméirí, ach freisin faisnéis thábhachtach faoi na hearraí nó na seirbhísí.
Foráiltear leis an oibleagáid faisnéis a sholáthar go dtabharfar ainm an oibreora, lena n-áirítear seoladh agus sonraí teagmhála, ar imprint an tsiopa gréasáin, chomh maith le dearbhú cosanta sonraí. Ina theannta sin, ní mór maoine riachtanacha na n-earraí/seirbhísí agus faisnéis faoi chostais, cearta baránta reachtúla, ráthaíochtaí agus faoi choinníollacha seachadta, íocaíochta agus foirceanta a sholáthar ar bhealach trédhearcach.
2. Ceart Aistarraingthe
Ceadaíonn an ceart aistarraingthe sínte do thomhaltóir tarraingt siar laistigh de thréimhse 14 lá. Mar sin féin, mura gcuirtear an dara ceann ar an eolas i gceart faoina cheart chun tarraingt siar, cuirfear síneadh ama leis an tréimhse go dtí bliain amháin móide 1 lá. Tá sé inmholta ticbhosca a úsáid chun deimhniú a fháil ón tomhaltóir maidir le soiléiriú ar an gceart chun tarraingt siar.
Ina theannta sin, ní mór d’oibreoir an tsiopa ar líne foirm chealaithe a sholáthar don tomhaltóir. Tar éis cúlghairme a dhéanamh, ní mór don tomhaltóir na costais a bhaineann leis an lastas fillte a sheasamh a mhéid a cuireadh in iúl dó faoin oibleagáid sin. Baineann eisceachtaí ón gceart chun aistarraingt le hearraí meatacha nó séalaithe agus le hábhar digiteach.
3. Seirbhísí Breise
Tá sé beartaithe freisin leis an treoir nua do thomhaltóirí an tomhaltóir a chosaint ar chostais bhreise fholaithe, agus is é sin an fáth a dteastaíonn toiliú sainráite an tomhaltóra ó sheirbhísí breise (e.g. árachas cealaithe). Mar oibreoir siopa gréasáin, tá sé inmholta mar sin go nglacfaí le seirbhísí breise tríd an ticbhosca.
4. Nuachtlitir rogha an diúltaithe dúbailte
Más mian le custaiméir clárú agus clárú don nuachtlitir, is cinnte go n-úsáidfeadh miondíoltóir ar líne an nós imeachta rogha an diúltaithe dúbailte. Ciallaíonn sé seo nach mór don chustaiméir cláraithe a chlárú a dheimhniú arís trí ríomhphost a sheoltar chuige ionas go mbeidh sé in ann seoladh ríomhphoist mícheart agus teachtaireacht gan iarraidh a bhaineann leis a chosc.
5. Athruithe Eile
Baineann forálacha breise den dlí nua tomhaltóra le dearadh an chnaipe ordaithe agus le seirbhísí a ráthú agus leis an dearbhú ráthaíochta is gá.
Caithfidh an cnaipe ordú aird an tomhaltóra a tharraingt go sainráite go bhfuil baint ag an ordú le nasc airgeadais. Ba cheart, dá bhrí sin, focail amhail "Ordú faoi oibleagáid íoc" nó faisnéis chomhchosúil a sholáthar don chnaipe agus níor cheart é a chur ach uair amháin ar leathanach an ordaithe deiridh, go díreach i ndiaidh na faisnéise sainordaitheach.
Ní mór na coinníollacha ráthaíochta a chur ar fáil don tomhaltóir ar bhealach sothuigthe agus go díreach le tuairisc na hítime sula ndéanfar dearbhú conarthach. Ba leor freisin nasc as a dtagann fo-leathanach agus a chuireann an tomhaltóir ar an eolas ansin faoin ráthaíocht. Tar éis an conradh a thabhairt i gcrích, tá sé de dhualgas ar an bhfiontraí freisin na coinníollacha ráthaíochta a sheoladh chuig an tomhaltóir le daingniú an chonartha.
Má tá aon cheist eile agat maidir le dearadh do shiopa ar líne a chomhlíonann an dlí, Koerbler GmbH ar fáil duit agus déanfaidh sé na coigeartuithe riachtanacha duit freisin.