Ügyfélkezelés

kezelni az ügyfélkapcsolatokat

1Eszköz egy CRM szoftver a kapcsolattartás, ügyfélkezelés, jelentéskészítés és átfogó marketing funkciókat is tartalmaz. A kapcsolatkezelés az 1Tool központi funkciója. A kapcsolattartó adatbázison keresztül, amely az 1Tool CRM szoftver magja, sok névjegy (kapcsolattartó személy) és dokumentum adható hozzá minden kapcsolathoz.

kapcsolattartás

A kapcsolatkezelés az 1Tool központi funkciója. A kapcsolattartó adatbázison keresztül, amely az 1Tool CRM szoftver magja, sok névjegy (kapcsolattartó személy) és dokumentum adható hozzá minden kapcsolathoz.

A kapcsolati előzményeket az 1Tool automatikusan létrehozza, mivel minden kimenő és bejövő e-mailt és SMS-t automatikusan a kapcsolattartóval tárol. Ily módon az 1Tool teljes kapcsolatfelvételi előzményeket hoz létre az Ön számára. Alkalmazottai így rendelkeznek azzal a háttértudással, amelyre szükségük van ahhoz, hogy kompetensek legyenek az adott kapcsolattartóval folytatott megbeszélésekben.

dokumentum kezelés

A meglévő kapcsolatok könnyen átvihetők az ügyfélkapcsolati szoftverbe. Az 1Tool természetesen dokumentumkezelést is tartalmaz. Kapcsolathoz vagy lehetőséghez bármilyen dokumentum csatolható.

Az 1Tool nagy előnye, hogy a csatolt dokumentumok a hálózat bármely munkaállomásán is megtekinthetők anélkül, hogy a fájlra mutató hivatkozásnak kellene lennie, például hálózati meghajtón vagy fájlszerveren.