ügyfélkezelés

Az ügyfélkapcsolat-kezelés magában foglalja az ügyfélkapcsolatok alakítását célzó tevékenységeket és intézkedéseket. Az ügyfélkapcsolat-kezelés (más néven CRM-ügyfélkapcsolat-kezelés) végső célja a vállalat ügyfeleivel fenntartott kapcsolatok optimális alakítása.

Az ügyfélkapcsolat-menedzsment ügyfélközpontú és piacközpontú fellépést, egy vállalat irányítását és irányítását jelenti a mindkét fél számára nyereséges és hosszú távú kapcsolat kialakítása érdekében. 

Webügynökségként jelenleg több mint 600 hazai és nemzetközi ügyfelet látunk el. Mindenekelőtt az ügyfélkapcsolat-kezelést az ügyfélfolyamatban a kommunikáció elengedhetetlen eszközének tekintjük, és ezekkel a megoldásokkal élünk a következő területeken: marketing, értékesítés és szolgáltatás. A vállalat három szervezete megnevezi a releváns üzleti folyamatokat egy CRM-megoldáson belül. Ezek a szervezeti egységek az alkalmazottakat, az ügyfeleket és az üzleti partnereket foglalják magukban.