Fir Clienten eng flott an onkomplizéiert Akafserfahrung am Onlinehandel ze bidden, muss net nëmmen den eenzegaartegen Design vun engem Webshop berücksichtegt ginn, mee och d'Koordinatioun vum Online-Geschäft mat den néidege gesetzleche Viraussetzungen.
Mat der neier Verbraucher-Direktiv si vill Ännerunge fir Online-Geschäfter agefouert ginn, vun enger méi strenger Informatiounsflicht bis zur duebeler Opt-in-Prozedur fir Newslettere.
Fir sécherzestellen, datt Äre Webshop dem Gesetz entsprécht, gëtt Körbler GmbH Informatiounen iwwer déi wichtegst Ännerungen am Konsumentrecht a wäert Iech gären ënnerstëtzen bei der Adaptatioun vun Ärem Online-Geschäft.
1. Informatiounen Obligatioun
Mat der neier Konsumentedirektiv gëtt et elo eng méi streng Informatiounsflicht, sou datt net nëmmen Donnéeën iwwert den Operateur selwer de Clientë musse sinn, mee och wichteg Informatiounen iwwer d'Wueren oder Servicer.
D'Verpflichtung fir d'Informatioun ze liwweren gesäit vir, datt den Numm vum Bedreiwer, dorënner Adress a Kontaktdaten, am Impressum vum Webshop gëtt, souwéi eng Dateschutzerklärung. Zousätzlech mussen wesentlech Eegeschafte vun de Wueren / Servicer an Informatioun iwwer Käschten, gesetzlech Garantierechter, Garantien an iwwer d'Liwwer-, Bezuel- a Kënnungsbedéngungen op eng transparent Manéier geliwwert ginn.
2. Réckzuchsrecht
Dat erweidert Réckzuchsrecht erlaabt dem Konsument sech bannent 14 Deeg zréckzezéien. Wann deen awer net richteg iwwer säi Réckzuchsrecht informéiert ass, gëtt d'Period op 1 Joer plus 14 Deeg verlängert. Et ass ubruecht eng Checkbox ze benotzen fir d'Bestätegung vum Konsument iwwer d'Klärung vum Réckzuchsrecht ze kréien.
Zousätzlech muss de Bedreiwer vum Online Shop dem Konsument en Annulatiounsformular ginn. No enger Réckzuch muss de Konsument d'Käschte fir d'Retourverschécken iwwerhuelen, souwäit hien iwwer dës Obligatioun informéiert gouf. Ausnahmen zum Réckzuchsrecht bezéien sech op perishable oder versiegelte Wueren an digitalen Inhalt.
3. Zousätzlech Servicer
Déi nei Konsumentedirektiv soll och d'Konsumenten virun verstoppten Zousatzkäschten schützen, dofir erfuerderen zousätzlech Servicer (z.B. Annulatiounsversécherung) dem Konsument ausdrécklechen Zoustëmmung. Als Bedreiwer vun engem Webshop ass et dofir unzeroden zousätzlech Servicer via Checkbox ze akzeptéieren.
4. Newsletter duebel Opt-an
Wann e Client sech wëll umellen an sech fir den Newsletter aschreiwen, sollt en Online Händler definitiv déi duebel Opt-In Prozedur benotzen. Dat heescht, datt de registréierte Client seng Umeldung nach eng Kéier iwwer eng E-Mail muss bestätegen, déi him geschéckt gëtt, fir d'absënnlech Spezifizéierung vun enger falscher E-Mailadress an engem onerwënschte Message ze verhënneren.
5. Aner Ännerungen
Zousätzlech Bestëmmunge vum neie Verbrauchergesetz bezéien sech op den Design vum Bestellungsknäppchen a fir d'Garantieservicer an déi néideg Garantieerklärung.
Den Bestellungsknäppchen muss de Konsument ausdrécklech op d'Tatsaach opmierksam maachen datt d'Bestellung mat enger finanzieller Verbindung verbonnen ass. De Knäppche soll also mat Wierder wéi "Bestellung mat Verpflichtung ze bezuelen" oder ähnlech Informatioune versuergt ginn an och nëmmen eemol op der leschter Bestellungssäit direkt no der obligatorescher Informatioun gesat ginn.
D'Garantiebedéngungen mussen dem Konsument op eng verständlech Manéier an direkt mat der Artikelbeschreiwung zur Verfügung gestallt ginn ier eng kontraktuell Deklaratioun gemaach gëtt. E Link, deen op eng Ënnersäit féiert an de Konsument do iwwer d'Garantie informéiert, wier och duer. Nom Ofschloss vum Kontrakt ass den Entrepreneur och verflicht d'Garantiebedéngungen un de Konsument mat der Bestätegung vum Kontrakt ze schécken.
Wann Dir weider Froen iwwer de gesetzlech konforme Design vun Ärem Online Shop hutt, Koerbler GmbH zur Verfügung gestallt a wäert och déi néideg Upassunge fir Iech maachen.