HOSTING

Gëtt et Webmail Zougang?

Jo, mir bidden eise Clienten am Webhostingberäich hiren eegene Webmail Zougang. Dëst erlaabt Iech bequem Är E-Mailen iwwerall op der Welt ze kréien an ze schécken.

Ginn et Zougangsstatistiken?

Jo, all Webhosting Packagen kommen mat Zougangsstatistiken. Mir benotzen AWStats a Webalizer als Standard. Natierlech kënnen och Google Analytics oder Piwik integréiert ginn.

Ass et méiglech CronJobs um Server opzestellen?

Jo, CronJobs um Server opzestellen ass méiglech. Widderhuelend Aufgaben wéi Backup vun Datenbanken oder Archivéiere vu Logdateien kënnen ofgeschloss ginn wéi och Clientspezifesch Scripten a Programmer lafen.

Kënne mir eis E-Mailadressen selwer verwalten?

Jo. Dir kënnt E-Mailadressen selwer erstellen an änneren andeems Dir Är eegen Administratiounsinterface benotzt. Dir kënnt och Expeditioun an ausserhalb vum Büro Assistenten astellen.

Wéi eng Disponibilitéit gëtt ugebueden?

Fir all Downtime ze verkierzen, gi wichteg Servicer op Websäiten an Uwendungen iwwerwaacht wéi néideg. Feeler kënnen dann direkt un d'Supportteam an den Techniker op der Plaz per SMS weidergeleet ginn.

Duerch kontinuéierlech Iwwerwaachung vun de Servicer an automatesch SMS Notifikatioun reagéiere mir bannent e puer Minutten am Fall vun engem Ausfall. Am Fall vu seriöse Hardwareproblemer, déi net op afstand fixéiert kënne ginn an d'Rees an d'Datenzentrum erfuerderen, ass déi maximal Zäit fir d'Problembehandlung ze starten 4 Stonnen. Mir garantéieren 99,9% Uptime ausser viraus ugekënnegt Ënnerhalt.

Wéi eng Hosting Support gëtt ugebueden?

Mir ënnerscheeden tëscht éischten, zweeten an drëtten Niveau Ënnerstëtzung. Mir bidden First Level Support iwwer Telefon vu Méindes bis Donneschdes vun 08.00 bis 12.00 Auer, souwéi vun 13.00 bis 17.00 Auer a Freides vun 08.00 bis 14.00. Dëst Support Team koordinéiert dann den zweeten an drëtten Niveau Ënnerstëtzung.

Mir bidden och 2. an 3. Niveau 24 × 7 Ënnerstëtzung. Intern benotze mir 1Tool als eisen eegene Support Tracking System fir einfach Tracabilitéit vun all Probleemer a Client Ufuerderunge.

Wéi funktionéiert de Backup?

All Systemer ginn all Dag vun engem automatiséierte Backup-System ënnerstëtzt. D'Backupstrategie ass momentan:

  • Wöchentlech voll Backupsatellit 
  • Deeglech inkrementell Backupsatellit
  • Retentiounszäit Voll Backup 6 Wochen, inkrementell Backup 7 Deeg

D'Daten ginn iwwer en dedizéierten LAN Segment am Rechenzentrum op engem sougenannten Disk-to-Disk Niveau gebackupt. Dës Method erlaabt Daten séier ze restauréieren. D'Datebackup enthält d'Benotzerdaten vum Client souwéi Systemdaten, Konfiguratiounen a Benotzerdaten aus Koerbler agespaart. Wa méiglech, gi sougenannte Dumps am Datebanksystem gemaach fir d'Datenintegritéit ze garantéieren.

Aus Sécherheetsgrënn sinn d'Backupsystemer net fir de Client zougänglech a kënnen nëmme vun autoriséiertem Personal benotzt ginn Koerbler zerwéiert ginn. Koerbler séchert dësen Zougang fir Mataarbechter iwwer VPN an SSH. Als Regel, gëtt all Daten Erhuelung gratis duerchgefouert, och wann de Client Schold ass (fair Notzung).

Wat iwwer Failover Szenarie?

Mir hunn e Fail-over Server mat identeschen Ausrüstung an Online Spigelen vun der Festplack.

Gëtt d'Datebank och all Dag gebackupt?

Jo, mir backen all Datenbanken fir Iech all Dag.

Wou ass den Datenzenter?

Mir hosten eis exklusiv an éisträicheschen Datenzenteren. Eis Datenzentere gi vu Fachleit fir Fachleit gemaach a si mat der neier Technologie ausgestatt. D'Sécherheet an déi perfekt Ëmweltbedéngungen vun de Betribsserveren oder Serverfamilljen hunn do déi héchst Prioritéit. Dëst rangéiert vun Zougangskontroll bis Noutkraaftversuergung.