управување со клиенти

CRM за дизајнирање на односи со клиентите

Управувањето со односите со клиентите ги вклучува активностите и мерките за обликување на односите со клиентите. Крајната цел на управувањето со односите со клиентите (исто така наречено CRM управување со односите со клиентите) е оптимално да ги обликува односите со клиентите на компанијата.

Управувањето со односите со клиентите значи акција, контрола и управување со компанијата ориентирана кон клиент и фокусирана на пазарот со цел профитабилна и долгорочна врска за двете страни. 

Како веб-агенција, моментално се грижиме за над 600 национални и меѓународни клиенти. Пред сè, го гледаме управувањето со односите со клиентите како суштинско средство за комуникација во процесот на клиентите и ги живееме овие решенија во следните области: маркетинг, продажба и услуги. Овие три организации на една компанија ги именуваат релевантните деловни процеси во рамките на CRM решението. Овие организациски единици вклучуваат вработени, клиенти и деловни партнери.

Функции на CRM решение

Во текот на воведувањето на CRM решение, треба да се земат предвид следните модули:

  • Лесен за користење, идеално преку обичен веб-прелистувач
  • Модуларна структура на софтверот
  • Поврзување со многу други достапни софтверски решенија
  • Можно е поврзување со LDAP или услуги на Active Directory
  • Бројни карактеристики и целосно мапирање на стандарден проток на клиенти
  • Лесна можност за проширување