Gemeente - burgerservice

Burgerservice-app

door middel van Burgerservice-app Burgers kunnen hun zorgen snel en eenvoudig doorgeven aan het stadskantoor. De app maakt dus gemakkelijke communicatie tussen burgers en gemeenschappen mogelijk.

Daarnaast kunnen gemeenten de app gebruiken als communicatieplatform en burgers informeren over nieuws of evenementen aankondigen door middel van push-notificaties.

Bel gewoon.

Onze medewerkers maken tickets aan voor verschillende categorieën die door de gemeente zijn aangegeven en kunnen zo hun zorgen rechtstreeks doorgeven aan het stadskantoor.

Up-to-date

De app dient tevens als praktisch informatieplatform.

Niet vergeten

Via push-notificaties ontvangen burgers herinneringen aan belangrijke data.

Burgerservice eenvoudig gemaakt

Dankzij de app bieden gemeenten een uitgebreide burgerservice en kunnen ze snel inspelen op de zorgen van hun burgers.

 

Bedankt voor de tip!

Uw aanvraag wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. LG, uw gemeenschap

1

Alles in één oogopslag

Dankzij de burgerservice-app hebben gemeentemedewerkers altijd oog voor de zorgen van de burgers. Taken worden toegewezen aan de verantwoordelijke medewerkers en door hen verwerkt.

 

2

Reageer snel

Meldingen van burgers worden via app-pushnotificaties rechtstreeks naar de gemeentemedewerkers gestuurd. Zodra een ticket of aanvraag door de gemeente is verwerkt, krijgen gebruikers een pushbericht over de voortgang.

Handige herinneringsservice

Gemeenten kunnen hun burgers op de hoogte houden van belangrijke data en nieuws door middel van push-notificaties.

Efficiënt & transparant

Alle ontvangen meldingen of tickets kunnen via de app door de gemeenten worden bijgehouden en beheerd. Zodra een ticket is aangemaakt, krijgen de medewerkers een pushmelding en kunnen ze het ticket vervolgens verwerken door de taak rechtstreeks door te sturen naar de verantwoordelijke. Indien nodig kunnen prioriteiten worden gesteld en taken worden voorzien van deadlines. Zodra een ticket is voltooid, kan deze op "voltooid" worden gezet. Gebruikers worden automatisch via de app geïnformeerd dat de aanvraag is afgerond.

Zo werkt burgerservice!

Met de app hebben gemeenten een praktisch communicatieplatform om dichtbij en transparant te kunnen handelen en reageren voor de burger. Ze kunnen een app gebruiken om snel te reageren op vragen en hun burgers te laten weten dat hun zorgen serieus worden genomen.

Tickets beheren

Medewerkers hebben altijd een oogje in het zeil en kunnen burgers informeren over de voortgang.

taken toewijzen

Ontvangen meldingen worden direct gedelegeerd aan de verantwoordelijke afdeling, wat de interne werkprocessen vereenvoudigt.

 

deadlines stellen

Om ervoor te zorgen dat niets wordt vergeten, kunnen er deadlines worden gesteld voor het voltooien van de taken.

 

burgers informeren

Met behulp van de commentaarfunctie informeren de medewerkers de betreffende gebruiker over de voortgang van de zaak. 

Een meerwaarde voor gemeenten en hun burgers.

Dankzij de ongecompliceerde communicatie via app kunnen burgers hun zorgen zonder bureaucratische inspanning aan de gemeenschap communiceren en zijn ze altijd op de hoogte van de voortgang van hun vragen en nieuws uit het gemeenschapsleven. Gemeenten hebben altijd alle taken in de gaten en kunnen deze intern uiterst efficiënt en extern op een voor iedereen begrijpelijke manier uitvoeren. Daarnaast kunnen gemeenten de app gebruiken als communicatieplatform.

Contact

Gunter Weingrill
Contactpersoon voor uw gemeenschap

guenter.weingrill@koerbler.com
Tel. Tel. +43 664 3132515 + XNUMX XNUMX XNUMX