Kundebehandling

administrere kundeforhold

1Tool er ett CRM-programvare for kontaktledelse, kundeadministrasjon, rapportering og inkluderer også omfattende markedsføringsfunksjoner. Kontakthåndtering er en sentral funksjon i 1Tool. Via kontaktdatabasen, som er kjernen i 1Tool CRM-programvaren, kan mange kontakter (kontaktpersoner) og dokumenter legges til hver kontakt.

kontaktledelse

Kontakthåndtering er en sentral funksjon i 1Tool. Via kontaktdatabasen, som er kjernen i 1Tool CRM-programvaren, kan mange kontakter (kontaktpersoner) og dokumenter legges til hver kontakt.

Kontakthistorikken opprettes automatisk av 1Tool, da alle utgående og innkommende e-poster og SMS lagres automatisk med kontakten. På denne måten lager 1Tool en komplett kontakthistorikk for deg. Dine ansatte har dermed bakgrunnskunnskapen de trenger for å være kompetente i samtaler med den respektive kontakten.

dokumenthåndtering

Eksisterende kontakter kan enkelt overføres til kundeforholdsprogramvaren. 1Tool inkluderer selvfølgelig også dokumenthåndtering. Ethvert dokument kan legges ved en kontakt eller mulighet.

Den store fordelen med 1Tool er at de vedlagte dokumentene også kan sees på hvilken som helst arbeidsstasjon i nettverket, uten at det trenger å være en lenke til filen, for eksempel på en nettverksstasjon eller en filserver.