Zarządzanie relacjami z klientami obejmuje działania i środki kształtowania relacji z klientami. Nadrzędnym celem zarządzania relacjami z klientem (zwanym również zarządzaniem relacjami z klientem CRM) jest optymalne kształtowanie relacji z klientami firmy.
Zarządzanie relacjami z klientem oznacza zorientowane na klienta i zorientowane na rynek działanie, kontrolę i zarządzanie firmą w celu wypracowania korzystnych i długoterminowych relacji dla obu stron.
Jako agencja internetowa obsługujemy obecnie ponad 600 klientów krajowych i międzynarodowych. Przede wszystkim postrzegamy zarządzanie relacjami z klientem jako niezbędny środek komunikacji w procesie klienta i stosujemy te rozwiązania w obszarach: marketingu, sprzedaży i obsługi. Te trzy organizacje firmy nazywają odpowiednie procesy biznesowe w ramach rozwiązania CRM. Te jednostki organizacyjne obejmują pracowników, klientów i partnerów biznesowych.
Funkcje rozwiązania CRM
W trakcie wprowadzania rozwiązania CRM należy wziąć pod uwagę następujące moduły:
Cookies | Czas | opis |
---|---|---|
Analiza pola wyboru cookielawinfo | Miesiąc 11 | Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę GDPR Cookie Consent. Plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Analytics”. |
cookielawinfo-pole wyboru-funkcjonalne | Miesiąc 11 | Plik cookie jest ustawiany przez RODO, zgodę na zapisywanie zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Funkcjonalne”. |
cookielawinfo-checkbox-Konieczne | Miesiąc 11 | Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO zgody na pliki cookie. Pliki cookie służą do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Niezbędne”. |
cookielawinfo-pole wyboru-inne | Miesiąc 11 | Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę GDPR Cookie Consent. Ten plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie z kategorii „Inne. |
cookielawinfo-checkbox-performance-performance | Miesiąc 11 | Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę GDPR Cookie Consent. Ten plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Wydajność”. |
Obejrzane_cookie_policy | Miesiąc 11 | Plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę zgody na przetwarzanie plików cookie RODO i służy do przechowywania informacji, czy użytkownik wyraził zgodę na stosowanie plików cookie. Nie przechowuje żadnych danych osobowych. |