Správa zákazníkov

riadiť vzťahy so zákazníkmi

1Nástroj je jeden CRM softvér pre správa kontaktov, riadenie zákazníkov, reporting a zahŕňa aj komplexné marketingové funkcie. Správa kontaktov je ústrednou funkciou 1Tool. Prostredníctvom databázy kontaktov, ktorá je jadrom softvéru 1Tool CRM, je možné ku každému kontaktu pridať množstvo kontaktov (kontaktných osôb) a dokumentov.

správa kontaktov

Správa kontaktov je ústrednou funkciou 1Tool. Prostredníctvom databázy kontaktov, ktorá je jadrom softvéru 1Tool CRM, je možné ku každému kontaktu pridať množstvo kontaktov (kontaktných osôb) a dokumentov.

Históriu kontaktov automaticky vytvára 1Tool, pretože všetky odchádzajúce a prichádzajúce e-maily a SMS sa automaticky ukladajú s kontaktom. Týmto spôsobom vám 1Tool vytvorí kompletnú históriu kontaktov. Vaši zamestnanci tak majú základné znalosti, ktoré potrebujú, aby boli kompetentní v diskusiách s príslušným kontaktom.

správa dokumentov

Existujúce kontakty možno jednoducho preniesť do softvéru pre vzťahy so zákazníkmi. 1Tool samozrejme obsahuje aj správu dokumentov. Ku kontaktu alebo príležitosti možno pripojiť akýkoľvek dokument.

Veľkou výhodou 1Tool je, že priložené dokumenty je možné prezerať aj na ľubovoľnej pracovnej stanici v sieti bez toho, aby musel existovať odkaz na súbor, napríklad na sieťovom disku alebo súborovom serveri.