upravljanje stikov

Upravljanje stikov je osrednja funkcija programske opreme 1Tool. Preko baze kontaktov, ki je jedro programske opreme 1Tool CRM, lahko vsakemu kontaktu dodamo številne kontakte (kontaktne osebe) in dokumente.

zgodovina stikov

Zgodovino stikov samodejno ustvari 1Tool, saj se vsa odhodna in dohodna e-pošta ter SMS samodejno shranijo pri kontaktu. Na ta način 1Tool za vas ustvari celotno zgodovino stikov. Vaši zaposleni imajo tako osnovno znanje, ki ga potrebujejo za kompetentnost v razpravah z ustreznim kontaktom.