Bashkia - shërbim qytetar

Aplikacioni i shërbimit qytetar

përmes Aplikacioni i shërbimit qytetar Qytetarët mund t'i paraqesin shqetësimet shpejt dhe lehtë në zyrën e komunës. Aplikacioni mundëson kështu komunikim të lehtë mes qytetarëve dhe komuniteteve.

Për më tepër, bashkitë mund ta përdorin aplikacionin si platformë komunikimi dhe të informojnë qytetarët për lajmet ose të lajmërojnë ngjarje me anë të njoftimeve shtytëse.

Thjesht telefononi.

Punonjësit tanë krijojnë bileta për kategori të ndryshme të specifikuara nga bashkia dhe kështu mund t'i komunikojnë shqetësimet e tyre drejtpërdrejt në zyrën e bashkisë.

Deri në datën

Aplikacioni shërben gjithashtu si një platformë praktike informacioni.

Mos harro

Qytetarët marrin përkujtues për datat e rëndësishme përmes njoftimeve push.

Shërbimi i qytetarëve u bë i lehtë

Falë aplikacionit, bashkitë ofrojnë një shërbim gjithëpërfshirës për qytetarët dhe mund të reagojnë shpejt ndaj shqetësimeve të qytetarëve të tyre.

 

Faleminderit për aluzion!

Kërkesa juaj do të trajtohet sa më shpejt që të jetë e mundur. LG, komuniteti juaj

1

Gjithçka në pamje

Falë aplikacionit të shërbimit të qytetarëve, punonjësit e bashkisë kanë gjithmonë një sy në shqetësimet e qytetarëve. Detyrat u caktohen punonjësve përgjegjës dhe përpunohen prej tyre.

 

2

Reagoni shpejt

Raportimet nga qytetarët u dërgohen drejtpërdrejt punonjësve të komunës përmes njoftimeve për shtytje të aplikacioneve. Sapo një biletë ose një kërkesë përpunohet nga bashkia, përdoruesit marrin një njoftim push për progresin.

Shërbimi i përshtatshëm i kujtesës

Komunat mund t'i mbajnë qytetarët e tyre të përditësuar për datat dhe lajmet e rëndësishme me anë të njoftimeve shtytëse.

Efikas dhe transparent

Të gjitha njoftimet ose biletat e marra mund të mbahen dhe menaxhohen nga bashkitë nëpërmjet aplikacionit. Sapo të krijohet një biletë, punonjësit marrin një njoftim shtytës dhe më pas mund ta përpunojnë biletën duke ia përcjellë detyrën drejtpërdrejt personit përgjegjës. Nëse është e nevojshme, mund të përcaktohen prioritetet dhe detyrat të caktohen afate. Sapo një biletë të jetë përfunduar, ajo mund të vendoset në "e përfunduar". Përdoruesit informohen automatikisht nëpërmjet aplikacionit se kërkesa është plotësuar.

Kështu funksionon shërbimi qytetar!

Me aplikacionin, komunat kanë një platformë praktike komunikimi në mënyrë që të mund të veprojnë dhe të reagojnë në mënyrë të afërt dhe transparente për qytetarët. Ata mund të përdorin një aplikacion për t'iu përgjigjur shpejt pyetjeve dhe për t'u bërë të ditur qytetarëve të tyre se shqetësimet e tyre po merren seriozisht.

Menaxhoni biletat

Punonjësit kanë gjithmonë një sy në të gjitha shqetësimet dhe mund të informojnë qytetarët për progresin.

caktojnë detyra

Raportet e marra i delegohen drejtpërdrejt departamentit përgjegjës, gjë që thjeshton proceset e brendshme të punës.

 

caktoni afate

Për të siguruar që asgjë të mos harrohet, mund të caktohen afate për kryerjen e detyrave.

 

informojnë qytetarët

Punonjësit përdorin funksionin e komenteve për të informuar përdoruesin përkatës për ecurinë e çështjes. 

Një vlerë e shtuar për komunat dhe qytetarët e tyre.

Falë komunikimit të pakomplikuar përmes aplikacionit, qytetarët mund t'i komunikojnë shqetësimet e tyre komunitetit pa asnjë përpjekje burokratike dhe janë gjithmonë të informuar për ecurinë e pyetjeve të tyre dhe të rejat nga jeta e komunitetit. Komunat gjithmonë kanë një sy në të gjitha detyrat dhe mund t'i kryejnë ato nga brenda në mënyrë jashtëzakonisht efikase dhe nga jashtë në një mënyrë që të gjithë ta kuptojnë. Përveç kësaj, bashkitë mund ta përdorin aplikacionin si një platformë komunikimi.

kontakt

Günter Weingrill
Personi kontaktues për komunitetin tuaj

guenter.weingrill@koerbler.com
Tel. + 43 664 3132515