Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët përfshin aktivitetet dhe masat për të formuar marrëdhëniet me klientët. Qëllimi përfundimtar i menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (i quajtur edhe menaxhimi i marrëdhënieve me klientët CRM) është të formësojë në mënyrë optimale marrëdhëniet me klientët e kompanisë.
Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët nënkupton veprimin, kontrollin dhe menaxhimin e një kompanie të orientuar drejt klientit dhe të fokusuar në treg, me synimin për një marrëdhënie fitimprurëse dhe afatgjatë për të dyja palët.
Si një agjenci ueb, ne aktualisht kujdesemi për mbi 600 klientë kombëtarë dhe ndërkombëtarë. Mbi të gjitha, ne e shohim menaxhimin e marrëdhënieve me klientët si një mjet thelbësor komunikimi në procesin e klientit dhe i jetojmë këto zgjidhje në fushat e mëposhtme: marketing, shitje dhe shërbim. Këto tre organizata të një kompanie emërtojnë proceset përkatëse të biznesit brenda një zgjidhjeje CRM. Këto njësi organizative përfshijnë punonjësit, klientët dhe partnerët e biznesit.
Funksionet e një zgjidhjeje CRM
Gjatë prezantimit të një zgjidhjeje CRM, duhet të merren parasysh modulet e mëposhtme:
Cookie | kohëzgjatje | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-kutia e zgjedhjes-analitikë | Muaj 11 | Ky cookie është vendosur nga shtojca e GDPR Cookie Consent. Cookie përdoret për të ruajtur pëlqimin e përdoruesit për cookies në kategorinë "Analytics". |
kuti cookielawinfo-funksionale | Muaj 11 | Cookie përcaktohet nga pëlqimi i cookie GDPR për të regjistruar pëlqimin e përdoruesit për cookies në kategorinë "Funksionale". |
cookielawinfo-checkbox-Nevojshme | Muaj 11 | Ky cookie është vendosur nga shtojca e GDPR Cookie Consent. Cookies përdoret për të ruajtur pëlqimin e përdoruesit për cookies në kategorinë "E nevojshme". |
cookielawinfo-kutia e zgjedhjes-të tjerët | Muaj 11 | Ky cookie është vendosur nga shtojca e GDPR Cookie Consent. Cookie përdoret për të ruajtur pëlqimin e përdoruesit për cookies në kategorinë "Tjetër. |
cookielawinfo-kutia e zgjedhjes-performanca | Muaj 11 | Ky cookie është vendosur nga shtojca e GDPR Cookie Consent. Cookie përdoret për të ruajtur pëlqimin e përdoruesit për cookies në kategorinë "Performanca". |
shikuar_cookie_policy | Muaj 11 | Cookie është vendosur nga shtojca e GDPR Cookie Consent dhe përdoret për të ruajtur nëse përdoruesi ka rënë dakord ose jo për përdorimin e cookies. Nuk ruan asnjë të dhënë personale. |