Tack vare den okomplicerade kommunikationen via sin egen samhällsapp kan medborgarna kommunicera sina bekymmer till kommunkontoret utan någon byråkratisk ansträngning och alltid informeras om hur deras förfrågningar fortskrider och nyheter från samhällslivet.
Kommuner har alltid koll på alla uppgifter och kan göra dem internt extremt effektivt och externt på ett sätt som alla kan förstå. Dessutom kan din community använda appen, som är tillgänglig under ditt communitynamn som en gratis nedladdning från Google Play eller Apple App Store, som en kommunikations- och informationsplattform.
Mervärde för dina medborgare...
genom Applikation Medborgarna kan snabbt och enkelt skicka förfrågningar till kommunkontoret. För detta ändamål skapar användarna biljetter för olika kategorier som kommunen angett - till exempel "Skada", "Gatubelysning" eller "Idéer & förslag till förbättringar" - ger en kort beskrivning av sin förfrågan och kan lägga till bilder vid behov.
...och ditt samhälle
Varje biljett hamnar på kommunkontoret via en app-pushnotis, och om så önskas även via e-post, vidarebefordras till ansvarig kansli och behandlas av dem. Så fort en anmälan är behandlad får medborgaren ett meddelande om framstegen via appen och vet därmed att hans/hennes oro tas på allvar och hanteras. Så fort ett problem är löst får medborgaren ett meddelande om ändrad status på ärendet, som nu arkiveras under "Lösa biljetter".
Flexibel design
Dessutom är det möjligt att du community-app som en kommunikations- och informationsplattform. Till exempel kan viktiga möten och användbar information skickas via push-meddelanden. Eventuella befintliga e-tidningar från samhällstidningen, samt sopor och evenemangskalendrar, kan också länkas direkt till din hemsida via appen.
Fördelarna talar för sig själva
- Håll översikten: Tack vare medborgarserviceappen har dina medarbetare alltid ett öga på medborgarnas oro.
- Reagera snabbt: Varje mottagen biljett kan reageras snabbt på med en avisering, som kan automatiseras om så önskas, så att medborgarna vet att deras problem hanteras.
- Arbeta effektivt: Inkomna biljetter skickas direkt till ansvarig kansli. Vid behov kan prioriteringar och deadlines sättas, vilket avsevärt förenklar de interna arbetsprocesserna.
- Kommunicera enkelt: Du kan hålla dina medborgare uppdaterade om viktiga datum och nyheter via push-meddelanden.
- Gratis i App Store: Din kommunserviceapp är tillgänglig för alla medborgare som gratis nedladdning från Google Play eller Apple App Store under namnet på din kommun
Wagna kommun – medborgarserviceapp online
Köpstaden Wagna använder redan framgångsrikt den nya medborgarserviceappen.
Ladda ner appen gratis nu på din mobiltelefon...