Wiki - Wikipedia

Ihre Artikel im Internet

CORPORATE WIKI

TEILEN SIE IHR WISSEN MIT KUNDEN UND MITARBEITERN

Ein Wiki, auch WikiWiki und WikiWeb genannt, ist eine im Internet oder im unternehmensinternen Intranet verfügbare Seitensammlung, die von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online auf einfachste Weise geändert werden kann.

Für die Änderung der Inhalte gibt es in der Regel eine Bearbeitungsfunktion, in der der Text des Artikels bearbeitet werden kann. Wie bei Hypertexten üblich, sind die einzelnen Seiten und Artikel eines Wikis durch Querverweise (Links) miteinander verbunden. Wikis ähneln damit Content Management Systemen. Der Name stammt von wikiwiki, dem hawaiischen Wort für „schnell“.

VORTEILE VON WIKIS FÜR UNTERNEHMEN

Wikis werden im zunehmenden Maße auch von Unternehmen genutzt (Corporate Wiki). Die zahlreichen Vorteile von Wikis ermöglichen effizientere Arbeitsprozesse und einen verbesserten Ablauf des täglichen Geschäftes.

Einer der wichtigsten Aspekte warum Unternehmen Wikis nutzen sollten, ist der Aufbau einer Wissensdatenbank. Mitarbeiter haben Zugriff auf Wikis, können ihr Wissen teilen sowie auf Informationen der anderen Nutzer schnell zugreifen. So können wichtige Firmeninformationen auf einfachste Weise kommuniziert und nachgelesen werden. Auch für einzelne Projekte erlaubt ein Wiki das Protokollieren relevanter Projektdetails und Fortschritte.

Doch nicht nur unternehmensintern ist ein Corporate Wiki sinnvoll, dieses stellt für Unternehmen auch im Bereich der Kundengewinnung und –bindung ein wesentliches Social Media Marketing Instrument dar. Über die Verbreitung informativer Inhalte, können Sie sich in Wikis als Experte Ihrer Branche positionieren, Ihre Kunden von sich überzeugen und mit diesen aktiv in einen Dialog treten. So erhalten Sie die Möglichkeit, sich über Ihre Produkte und Leistungen auszutauschen und Feedback einzuholen. Darüber hinaus können Sie unmittelbar Kundenfragen beantworten und so Ihre Zielgruppen durch Ihren hervorragenden Kundenservice zufrieden stellen.

Gerne übernehmen wir für Sie die Einrichtung Ihres Unternehmenswikis und beraten Sie hinsichtlich dessen optimaler Nutzung. Dabei berücksichtigen wir natürlich auch die ideale Abstimmung des Wikis auf andere Social Media Marketing Instrumente, um ein einheitliches Unternehmensbild zu kreieren.

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