müştəri idarəçiliyi

müştəri münasibətlərini idarə etmək

1 Alət birdir CRM proqram təminatı uğrunda əlaqə rəhbərliyi, müştərinin idarə edilməsi, hesabat vermə və həmçinin hərtərəfli marketinq funksiyalarını ehtiva edir. Əlaqələrin idarə edilməsi 1Tool-un mərkəzi funksiyasıdır. 1Tool CRM proqramının əsasını təşkil edən əlaqə verilənlər bazası vasitəsilə hər bir kontakta çoxlu kontaktlar (əlaqədar şəxslər) və sənədlər əlavə edilə bilər.

əlaqə rəhbərliyi

Əlaqələrin idarə edilməsi 1Tool-un mərkəzi funksiyasıdır. 1Tool CRM proqramının əsasını təşkil edən əlaqə verilənlər bazası vasitəsilə hər bir kontakta çoxlu kontaktlar (əlaqədar şəxslər) və sənədlər əlavə edilə bilər.

Əlaqə tarixçəsi avtomatik olaraq 1Tool tərəfindən yaradılır, çünki bütün gedən və daxil olan e-poçt və SMS avtomatik olaraq kontaktla birlikdə saxlanılır. Beləliklə, 1Tool sizin üçün tam əlaqə tarixçəsi yaradır. Beləliklə, işçiləriniz müvafiq əlaqə ilə müzakirələrdə səriştəli olmaq üçün lazım olan biliklərə malikdirlər.

sənəd idarəetməsi

Mövcud kontaktlar asanlıqla müştəri əlaqələri proqramına köçürülə bilər. Əlbəttə ki, 1Tool sənəd idarəetməsini də əhatə edir. İstənilən sənəd əlaqə və ya fürsətə əlavə edilə bilər.

1Tool-un böyük üstünlüyü ondan ibarətdir ki, əlavə edilmiş sənədlərə fayla keçid olmadan, məsələn, şəbəkə sürücüsündə və ya fayl serverində şəbəkədəki istənilən iş stansiyasında da baxmaq olar.