Správa zákazníků

řídit vztahy se zákazníky

1Nástroj je jeden Software CRM pro správa kontaktů, správa zákazníků, reporting a zahrnuje také komplexní marketingové funkce. Správa kontaktů je ústřední funkcí 1Tool. Prostřednictvím databáze kontaktů, která je jádrem softwaru 1Tool CRM, lze ke každému kontaktu přidat mnoho kontaktů (kontaktních osob) a dokumentů.

správa kontaktů

Správa kontaktů je ústřední funkcí 1Tool. Prostřednictvím databáze kontaktů, která je jádrem softwaru 1Tool CRM, lze ke každému kontaktu přidat mnoho kontaktů (kontaktních osob) a dokumentů.

Historie kontaktů je automaticky vytvářena 1Tool, protože všechny odchozí a příchozí e-maily a SMS jsou automaticky ukládány s kontaktem. Tímto způsobem pro vás 1Tool vytvoří kompletní historii kontaktů. Vaši zaměstnanci tak mají základní znalosti, které potřebují k tomu, aby byli kompetentní při jednání s příslušným kontaktem.

správa dokumentů

Stávající kontakty lze snadno přenést do softwaru pro vztahy se zákazníky. 1Tool samozřejmě obsahuje i správu dokumentů. Ke kontaktu nebo příležitosti lze připojit jakýkoli dokument.

Velkou výhodou 1Tool je, že přiložené dokumenty lze prohlížet také na libovolné pracovní stanici v síti, aniž by musel existovat odkaz na soubor, například na síťovém disku nebo souborovém serveru.