HOSTING

Existuje přístup k webové poště?

Ano, nabízíme našim zákazníkům v oblasti webhostingu jejich vlastní webmailový přístup. To vám umožní pohodlně přijímat a odesílat e-maily kdekoli na světě.

Existují statistiky přístupu?

Ano, všechny balíčky webhostingu obsahují statistiky přístupu. Standardně používáme AWStats a Webalizer. Integrovat lze samozřejmě i Google Analytics nebo Piwik.

Je možné nastavit CronJobs na serveru?

Ano, nastavení CronJobs na serveru je možné. Lze provádět opakující se úlohy, jako je zálohování databází nebo archivace souborů protokolu, stejně jako spouštění zákaznických skriptů a programů.

Můžeme spravovat své e-mailové adresy sami?

Ano. E-mailové adresy můžete vytvářet a měnit sami pomocí vlastního administračního rozhraní. Můžete také nastavit asistenty pro přeposílání a mimo kancelář.

Jaká dostupnost se nabízí?

Aby se zkrátily případné výpadky, jsou důležité služby na webových stránkách a aplikacích podle potřeby monitorovány. Poruchy pak mohou být předány přímo týmu podpory a technikovi na místě prostřednictvím SMS.

Díky nepřetržitému monitorování služeb a automatické SMS notifikaci reagujeme v případě poruchy během několika minut. V případě závažných hardwarových problémů, které nelze opravit na dálku a vyžadují cestu do datového centra, je maximální doba pro zahájení odstraňování problémů 4 hodiny. Garantujeme 99,9% dostupnost bez předem ohlášené údržby.

Jaká podpora hostingu je nabízena?

Rozlišujeme podporu první, druhé a třetí úrovně. První úroveň podpory poskytujeme telefonicky od pondělí do čtvrtka od 08.00:12.00 do 13.00:17.00, od 08.00:14.00 do XNUMX:XNUMX a v pátek od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX. Tento tým podpory pak koordinuje podporu druhé a třetí úrovně.

Nabízíme také 2×3 podporu 24. a 7. úrovně. Interně používáme 1Tool jako náš vlastní systém sledování podpory pro snadnou dohledatelnost jakýchkoli problémů a požadavků zákazníků.

Jak záloha funguje?

Všechny systémy jsou denně zálohovány automatickým zálohovacím systémem. Strategie zálohování je aktuálně:

  • Týdenní plná záloha 
  • Denní přírůstkové zálohování
  • Doba uchování plná záloha 6 týdnů, přírůstková záloha 7 dní

Data jsou zálohována prostřednictvím vyhrazeného segmentu LAN v rámci datového centra na úrovni tzv. disk-to-disk. Tato metoda umožňuje rychlou obnovu dat. Záloha dat zahrnuje uživatelská data zákazníka a také systémová data, konfigurace a uživatelská data z Koerbler zamčený v. Pokud je to možné, jsou v databázovém systému vytvářeny tzv. dumpy, aby byla zajištěna integrita dat.

Záložní systémy nejsou z bezpečnostních důvodů zákazníkovi přístupné a mohou je používat pouze pověření pracovníci Koerbler být doručen. Koerbler zajišťuje tento přístup pro zaměstnance přes VPN a SSH. Jakákoli obnova dat bude zpravidla provedena zdarma, a to i v případě pochybení zákazníka (fair use).

A co scénáře převzetí služeb při selhání?

Disponujeme záložním serverem se stejným vybavením a online zrcadlením pevného disku.

Je databáze také zálohována denně?

Ano, zálohujeme pro vás všechny databáze na denní bázi.

Kde se datové centrum nachází?

Ty naše hostujeme výhradně v rakouských datových centrech. Naše datová centra jsou vyrobena profesionály pro profesionály a jsou vybavena nejmodernější technologií. Bezpečnost a dokonalé podmínky prostředí firemních serverů nebo serverových rodin mají nejvyšší prioritu. To sahá od řízení přístupu až po nouzové napájení.