Du stiller dig selv spørgsmålet 'Hvad kan jeg gøre med sociale medier for min virksomhed?' Rune Haugestad har udgivet en nyttig samling af SocialMedia ROI nøgletal i sin blog. En forudsætning for målbarhed er et klart mål for, hvad du vil opnå med sociale medier.
Afhængigt af dine mål kan følgende kriterier evalueres:
Kvantitative målinger:
- salgstal
- Leads fra kontaktformularer
- Leads fra Facebook
- Facebook likes og kommentarer
- Leder fra tweets
- Re-tweets
- Webtrafik
- nyhedsbrev abonnenter
Relative ændringer (f.eks. #, %):
- Stigning i medlemmer og kunder
- Stigning i positive karakterer - Omtale
- Stigende trafik fra sociale mediekanaler
- Stigning i blogkommentarer
- Vækst af dit fællesskab (f.eks. Facebook-fans, Twitter-følgere, medlemmer, nyhedsbrevsabonnenter..)
- Reduktion af kundeproblemer
Kvalitative målinger:
- Online brand awareness
- Positivt online omdømme
- interaktion
- tillid og loyalitet
- indflydelse
Hvad skal jeg gøre?
- Sætte et mål. fx 10 % flere leads gennem sociale medier
- Udarbejd din personlige strategi
- Implementer dem konsekvent
- Mål og overvåg dine fremskridt
- Drej om nødvendigt skruerne til din strategi
Vi hjælper dig gerne med at designe din strategi til enhver tid!