Takket være den ukomplicerede kommunikation via deres egen fællesskabsapp kan borgerne kommunikere deres bekymringer til kommunekontoret uden nogen bureaukratisk indsats og er altid informeret om forløbet af deres henvendelser og nyheder fra samfundslivet.
Kommunerne har altid øje med alle opgaver og kan udføre dem internt yderst effektivt og eksternt på en måde, som alle kan forstå. Derudover kan dit fællesskab bruge appen, som er tilgængelig under dit fællesskabsnavn som gratis download fra Google Play eller Apple App Store, som en kommunikations- og informationsplatform.
Merværdi for dine borgere...
igennem App Borgerne kan hurtigt og nemt sende henvendelser til kommunekontoret. Til dette formål opretter brugere billetter til forskellige kategorier specificeret af kommunen - for eksempel "Skader", "Gadebelysning" eller "Idéer & forslag til forbedringer" - giver en kort beskrivelse af deres anmodning og kan tilføje billeder, hvis det er nødvendigt.
...og dit samfund
Hver billet ender på kommunekontoret via en app-push notifikation, og om ønsket også via e-mail, videresendes til det ansvarlige kontor og behandles af dem. Så snart en anmeldelse er behandlet, modtager borgeren en besked om forløbet via appen og ved dermed, at hans/hendes bekymring bliver taget alvorligt og behandlet. Så snart et problem er løst, modtager borgeren en meddelelse om ændret status på billetten, som nu arkiveres under "Løste billetter".
Fleksibelt design
Derudover er det muligt, at du community app som kommunikations- og informationsplatform. For eksempel kan vigtige aftaler og nyttig information sendes via push-beskeder. Eventuelle eksisterende e-aviser fra samfundsavisen samt skralde- og begivenhedskalendere kan også linkes direkte til din hjemmeside via appen.
Fordelene taler for sig selv
- Hold overblikket: Takket være borgerservice-appen har dine medarbejdere altid øje med borgernes bekymringer.
- Reager hurtigt: Hver modtaget billet kan reageres hurtigt med en notifikation, som kan automatiseres, hvis det ønskes, så borgerne ved, at deres bekymringer bliver behandlet.
- Arbejd effektivt: Modtagne billetter sendes direkte til det ansvarlige kontor. Om nødvendigt kan prioriteringer og deadlines fastsættes, hvilket forenkler interne arbejdsprocesser markant.
- Kommuniker nemt: Du kan holde dine borgere opdateret på vigtige datoer og nyheder via push-beskeder.
- Gratis i App Store: Din kommuneservice-app er tilgængelig for alle borgere som gratis download fra Google Play eller Apple App Store under navnet på din kommune
Wagna kommune – borgerservice app online
Købstaden Wagna bruger allerede med succes den nye borgerservice-app.
Download appen nu gratis på din mobiltelefon...