Te haces la pregunta '¿Qué puedo hacer con las redes sociales para mi empresa?' Runa Haugestad ha publicado una colección útil de indicadores de ROI de redes sociales en su blog. Un requisito previo para la mensurabilidad es un objetivo claro de lo que desea lograr con las redes sociales.
Dependiendo de sus objetivos, se pueden evaluar los siguientes criterios:
Métricas Cuantitativas:
- las cifras de ventas
- Clientes potenciales desde formularios de contacto
- Clientes potenciales de Facebook
- Me gusta y comentarios de Facebook
- Clientes potenciales de tweets
- Re-tweets
- Tráfico web
- suscriptores del boletín
Cambios relativos (por ejemplo, #, %):
- Aumento de miembros y clientes.
- Incremento de notas positivas - Mención
- Aumento del tráfico de los canales de redes sociales.
- Aumento de comentarios en blogs.
- Crecimiento de su comunidad (por ejemplo, seguidores de Facebook, seguidores de Twitter, miembros, suscriptores de boletines...)
- Reducción de problemas de los clientes.
Métricas Cualitativas:
- Conciencia de marca en línea
- Reputación en línea positiva
- interacción
- confianza y lealtad
- influencia
¿Qué hacer?
- Pon una meta. por ejemplo, un 10 % más de clientes potenciales a través de las redes sociales
- Elabora tu estrategia personal
- Implementarlos consistentemente
- Mide y controla tu progreso
- Si es necesario, gira los tornillos de tu estrategia
¡Estaremos encantados de ayudarte a diseñar tu estrategia en cualquier momento!