Pudimos implementar la aplicación "Wagna BürgerService" para la ciudad comercial de Wagna. Los ciudadanos municipales pueden usar la aplicación para informar sus inquietudes a la oficina del mercado de la ciudad de manera rápida y sencilla. Para ello, nuestros empleados crean fichas para diferentes categorías - en el caso del municipio de Wagna "alumbrado público", "daños", "señales", "ideas/sugerencias de mejora" y "otros" - dan una breve descripción de su solicitud y puede enviar esto a Si es necesario, adicionalmente provisto de fotos.
Los informes llegan por correo electrónico y notificaciones push de la aplicación. KundenMeister CRM directamente de los empleados responsables de la comunidad de mercado. Las inquietudes se procesan y los usuarios son informados del progreso a través de notificaciones en la aplicación. Tan pronto como se resuelve un ticket o un problema, el ciudadano recibe una notificación automática sobre el cambio de estado del ticket, que ahora se archiva en "Tickets resueltos".
Además, la ciudad comercial de Wagna quería poder utilizar la aplicación como plataforma de comunicación. Así, hemos hecho posible que las fechas importantes y la información útil se envíen a los ciudadanos de la comunidad a través de notificaciones automáticas. Además, se integró el calendario de eventos y medio ambiente de la ciudad comercial de Wagna.
La aplicación "Wagna BürgerService" está disponible como descarga gratuita desde Google Play Store y Apple App Store: https://www.wagna.at/app