Az ügyfélkapcsolat-kezelés magában foglalja az ügyfélkapcsolatok alakítását célzó tevékenységeket és intézkedéseket. Az ügyfélkapcsolat-kezelés (más néven CRM-ügyfélkapcsolat-kezelés) végső célja a vállalat ügyfeleivel fenntartott kapcsolatok optimális alakítása.
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment ügyfélközpontú és piacközpontú fellépést, egy vállalat irányítását és irányítását jelenti a mindkét fél számára nyereséges és hosszú távú kapcsolat kialakítása érdekében.
Webügynökségként jelenleg több mint 600 hazai és nemzetközi ügyfelet látunk el. Mindenekelőtt az ügyfélkapcsolat-kezelést az ügyfélfolyamatban a kommunikáció elengedhetetlen eszközének tekintjük, és ezekkel a megoldásokkal élünk a következő területeken: marketing, értékesítés és szolgáltatás. A vállalat három szervezete megnevezi a releváns üzleti folyamatokat egy CRM-megoldáson belül. Ezek a szervezeti egységek az alkalmazottakat, az ügyfeleket és az üzleti partnereket foglalják magukban.
A CRM megoldás funkciói
A CRM megoldás bevezetése során a következő modulokat kell figyelembe venni:
aprósütemény | Idő | Beschreibung |
---|---|---|
CookielawInfo-Checkbox-Analytics | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A cookie-t arra használjuk, hogy az "Analytics" kategóriában tároljuk a cookie-k felhasználói hozzájárulását. |
cookielawinfo-checkbox-funkcionális | 11 hónap | A cookie-t a GDPR cookie-beleegyezése határozza meg, hogy rögzítse a felhasználói hozzájárulást a "Funkcionális" kategóriába tartozó sütikhez. |
cookielawinfo-négyzetet-szükségesnek | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A sütik a "Szükséges" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására szolgálnak. |
cookielawinfo-négyzetet-others | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A cookie-t az "Egyéb" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására használják. |
cookielawinfo-négyzetet teljesítményű | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A sütit a "Teljesítmény" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására használják. |
megtekintett_süti_politika | 11 hónap | A cookie-t a GDPR Cookie Consent plugin állítja be és tárolja, függetlenül attól, hogy a felhasználó beleegyezett-e a sütik használatába. Nem tárol személyes adatokat. |