Igen, minden webtárhely-csomaghoz hozzáférési statisztikák tartoznak. Alapértelmezésben az AWStats és a Webalizer alkalmazást használjuk. Természetesen a Google Analytics vagy a Piwik is integrálható.
Igen, a CronJobs beállítása lehetséges a szerveren. Az ismétlődő feladatok, például az adatbázisok biztonsági mentése vagy a naplófájlok archiválása elvégezhető, valamint az ügyfélspecifikus szkriptek és programok futtatása.
Igen. Saját adminisztrációs felületén saját maga is létrehozhat és módosíthat e-mail címeket. Beállíthat továbbítási és irodán kívüli asszisztenseket is.
Az esetleges leállások lerövidítése érdekében a weboldalakon és az alkalmazásokban található fontos szolgáltatásokat igény szerint felügyelik. A hibák ezután közvetlenül továbbíthatók a támogatási csapatnak és a helyszíni technikusnak SMS-ben.
A szolgáltatások folyamatos figyelésével és automatikus SMS-értesítésével néhány percen belül reagálunk meghibásodás esetén. Súlyos hardverproblémák esetén, amelyek távolról nem javíthatók, és az adatközpontba kell utazni, a hibaelhárítás megkezdésének maximális ideje 4 óra. 99,9%-os üzemidőt garantálunk az előre bejelentett karbantartások nélkül.
Megkülönböztetünk első, második és harmadik szintű támogatást. Első szintű támogatást nyújtunk telefonon hétfőtől csütörtökig 08.00 és 12.00 óra között, valamint 13.00 és 17.00 óra között, valamint pénteken 08.00 és 14.00 óra között. Ez a támogató csoport ezután koordinálja a második és harmadik szintű támogatást.
2. és 3. szintű 24×7 támogatást is kínálunk. Belsőleg az 1Tool-t használjuk saját támogatási nyomkövető rendszerünkként, hogy könnyen nyomon követhessük a problémákat és az ügyfelek igényeit.
Minden rendszerről naponta biztonsági mentés készül egy automatizált biztonsági mentési rendszerrel. A biztonsági mentési stratégia jelenleg a következő:
Az adatok biztonsági mentése egy dedikált LAN-szegmensen keresztül történik az adatközponton belül, úgynevezett lemez-lemez szinten. Ez a módszer lehetővé teszi az adatok gyors visszaállítását. Az adatmentés tartalmazza az ügyfél felhasználói adatait, valamint a rendszeradatokat, konfigurációkat és felhasználói adatokat Koerbler bezárva. Az adatbázis-rendszerben lehetőség szerint úgynevezett dumpok készülnek az adatok integritásának biztosítása érdekében.
Biztonsági okokból a biztonsági mentési rendszerek nem férhetnek hozzá az ügyfél számára, és csak az arra jogosult személyzet használhatja Koerbler kell szolgáltatni. Koerbler VPN-en és SSH-n keresztül biztosítja az alkalmazottak hozzáférését. Általános szabály, hogy minden adat-helyreállítás ingyenes, még akkor is, ha az ügyfél hibás (fair use).
Igen, minden adatbázisról naponta biztonsági másolatot készítünk Önnek.
A miénket kizárólag osztrák adatközpontokban fogadjuk. Adatközpontjainkat szakemberek készítik a szakemberek számára, és a legújabb technológiával vannak felszerelve. A vállalati szerverek vagy szervercsaládok biztonsága és tökéletes környezeti feltételei ott a legmagasabb prioritást élvezik. Ez a hozzáférés-szabályozástól a vészhelyzeti áramellátásig terjed.
aprósütemény | Idő | Beschreibung |
---|---|---|
CookielawInfo-Checkbox-Analytics | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A cookie-t arra használjuk, hogy az "Analytics" kategóriában tároljuk a cookie-k felhasználói hozzájárulását. |
cookielawinfo-checkbox-funkcionális | 11 hónap | A cookie-t a GDPR cookie-beleegyezése határozza meg, hogy rögzítse a felhasználói hozzájárulást a "Funkcionális" kategóriába tartozó sütikhez. |
cookielawinfo-négyzetet-szükségesnek | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A sütik a "Szükséges" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására szolgálnak. |
cookielawinfo-négyzetet-others | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A cookie-t az "Egyéb" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására használják. |
cookielawinfo-négyzetet teljesítményű | 11 hónap | Ezt a sütit a GDPR Cookie Consent plugin állítja be. A sütit a "Teljesítmény" kategóriába tartozó sütik felhasználói hozzájárulásának tárolására használják. |
megtekintett_süti_politika | 11 hónap | A cookie-t a GDPR Cookie Consent plugin állítja be és tárolja, függetlenül attól, hogy a felhasználó beleegyezett-e a sütik használatába. Nem tárol személyes adatokat. |