Je stelt jezelf de vraag 'Wat kan ik voor mijn bedrijf met social media doen?' Rune Haugestad heeft een nuttige verzameling ROI-indicatoren voor sociale media op zijn blog gepubliceerd. Voorwaarde voor meetbaarheid is een duidelijk doel van wat je met social media wilt bereiken.
Afhankelijk van uw doelen kunnen de volgende criteria worden geëvalueerd:
Kwantitatieve statistieken:
- verkoopcijfers
- Leads uit contactformulieren
- Leads van Facebook
- Facebook vind-ik-leuks en reacties
- Leads van Tweets
- Re-tweets
- Verkeer van het web
- nieuwsbrief abonnees
Relatieve wijzigingen (bijv. #, %):
- Toename leden en klanten
- Toename van positieve cijfers - Vermelden
- Toename van verkeer via social media kanalen
- Toename in blogreacties
- Groei van uw community (bijv. Facebook-fans, Twitter-volgers, leden, nieuwsbriefabonnees..)
- Vermindering van klantproblemen
Kwalitatieve statistieken:
- Online merkbekendheid
- Positieve online reputatie
- wisselwerking
- vertrouwen en loyaliteit
- invloed
Wat te doen?
- Een doel stellen. bijv. 10% meer leads via social media
- Werk je persoonlijke strategie uit
- Implementeer ze consequent
- Meet en bewaak uw voortgang
- Draai indien nodig aan de schroeven van uw strategie
We helpen u graag op elk moment met het vormgeven van uw strategie!