Voor de marktplaats Wagna hebben we de app "Wagna BürgerService" kunnen implementeren. Gemeenten kunnen met de app hun zorgen snel en eenvoudig melden aan het marktstadskantoor. Hiervoor maken onze medewerkers kaartjes voor verschillende categorieën - in het geval van de gemeente Wagna "straatverlichting", "schade", "borden", "ideeën/suggesties voor verbetering" en "overig" - geef een korte beschrijving van uw verzoek en kan dit indienen bij Indien nodig, aanvullend voorzien van foto's.
De rapporten komen binnen via e-mail en app-pushmelding KundenMeister CRM rechtstreeks van de verantwoordelijke medewerkers van de marktgemeenschap. De zorgen worden verwerkt en gebruikers worden via notificaties in de app op de hoogte gehouden van de voortgang. Zodra een ticket of een probleem is opgelost, ontvangt de burger een push-notificatie over de gewijzigde status van het ticket, die nu wordt gearchiveerd onder "Opgeloste tickets".
Daarnaast wilde het marktstadje Wagna de app als communicatieplatform kunnen gebruiken. Zo hebben we het mogelijk gemaakt om belangrijke data en nuttige informatie door middel van push-notificaties naar de burgers van de gemeenschap te sturen. Bovendien werd de evenementen- en milieukalender van de marktstad Wagna geïntegreerd.
De app "Wagna BürgerService" is als gratis download verkrijgbaar in de Google Play Store en de Apple App Store: https://www.wagna.at/app