Dankzij de ongecompliceerde communicatie via de eigen community-app kunnen burgers zonder bureaucratische inspanning hun zorgen kenbaar maken aan het stadskantoor en zijn ze altijd op de hoogte van de voortgang van hun vragen en nieuws uit het gemeenschapsleven.
Gemeenten hebben altijd alle taken in de gaten en kunnen deze intern uiterst efficiënt en extern op een voor iedereen begrijpelijke manier uitvoeren. Daarnaast kan uw community de app, die onder uw communitynaam gratis te downloaden is via Google Play of de Apple App Store, gebruiken als communicatie- en informatieplatform.
Toegevoegde waarde voor uw burgers...
door middel van app Burgers kunnen snel en eenvoudig vragen stellen aan het stadskantoor. Hiertoe maken gebruikers kaartjes voor verschillende door de gemeente aangegeven categorieën - bijvoorbeeld "Schade", "Straatverlichting" of "Ideeën & suggesties voor verbetering" - geven een korte beschrijving van hun verzoek en kunnen indien nodig foto's toevoegen.
...en uw gemeenschap
Elk ticket komt via een app-pushnotificatie op het stadskantoor terecht, en indien gewenst ook via e-mail, wordt doorgestuurd naar het verantwoordelijke loket en door hen verwerkt. Zodra een melding in behandeling is genomen, krijgt de burger via de app bericht over de voortgang en weet zo dat zijn/haar zorg serieus wordt genomen en afgehandeld. Zodra een probleem is opgelost, ontvangt de burger een melding over de gewijzigde status van het ticket, dat nu is gearchiveerd onder "Opgeloste tickets".
Flexibel ontwerp
Daarnaast is het mogelijk dat u community-app als communicatie- en informatieplatform. Door middel van push notificaties kunnen bijvoorbeeld belangrijke afspraken en nuttige informatie worden verstuurd. Eventueel bestaande e-papers uit de wijkkrant, maar ook afval- en evenementenkalenders kunnen via de app ook direct aan uw website worden gekoppeld.
De voordelen spreken voor zich
- Houd het overzicht: Dankzij de burgerservice-app hebben uw medewerkers altijd oog voor de zorgen van de burgers.
- Reageer snel: Op elk ontvangen ticket kan snel worden gereageerd met een melding, die desgewenst geautomatiseerd kan worden, zodat burgers weten dat er met hun zorgen wordt omgegaan.
- Efficiënt werken: Ontvangen tickets worden rechtstreeks doorgestuurd naar het verantwoordelijke kantoor. Indien nodig kunnen prioriteiten en deadlines worden gesteld, wat de interne werkprocessen aanzienlijk vereenvoudigt.
- Gemakkelijk communiceren: U kunt uw burgers op de hoogte houden van belangrijke data en nieuws via push-notificaties.
- Gratis in de App Store: Uw gemeentedienst app is voor alle burgers gratis te downloaden via Google Play of de Apple App Store onder de naam van uw gemeente
Gemeente Wagna – burgerservice app online
De marktplaats Wagna maakt al succesvol gebruik van de nieuwe burgerservice-app.
Download de app nu gratis op je mobiele telefoon...