Conseguimos implementar o aplicativo “Wagna BürgerService” para a cidade mercantil de Wagna. Os cidadãos municipais podem usar o aplicativo para relatar suas preocupações ao escritório da cidade do mercado de forma rápida e fácil. Para o efeito, os nossos colaboradores criam bilhetes para diferentes categorias - no caso do município de Wagna "iluminação pública", "danos", "sinais", "idéias/sugestões de melhoria" e "outros" - dão uma breve descrição dos seu pedido e pode enviá-lo para Se necessário, adicionalmente fornecido com fotos.
Os relatórios chegam por e-mail e notificação por push do aplicativo KundenMeister CRM diretamente dos funcionários responsáveis da comunidade de mercado. As preocupações são processadas e os usuários são informados do andamento por meio de notificações no aplicativo. Assim que um ticket ou um problema for resolvido, o cidadão recebe uma notificação push sobre a alteração do status do ticket, que agora fica armazenado em "Tickets resolvidos".
Além disso, a cidade mercantil de Wagna queria poder usar o aplicativo como plataforma de comunicação. Assim, possibilitamos que datas importantes e informações úteis sejam enviadas aos cidadãos da comunidade por meio de notificações push. Além disso, o evento e o calendário ambiental da cidade mercantil de Wagna foram integrados.
O aplicativo "Wagna BürgerService" está disponível para download gratuito na Google Play Store e na Apple App Store: https://www.wagna.at/app