Управление отношениями с клиентами включает действия и меры по формированию отношений с клиентами. Конечной целью управления взаимоотношениями с клиентами (также называемого управлением взаимоотношениями с клиентами CRM) является оптимальное формирование отношений с клиентами компании.
Управление взаимоотношениями с клиентами означает ориентированные на клиента и ориентированные на рынок действия, контроль и управление компанией с целью выгодных и долгосрочных отношений для обеих сторон.
Как веб-агентство, мы в настоящее время обслуживаем более 600 национальных и международных клиентов. Прежде всего, мы рассматриваем управление взаимоотношениями с клиентами как важное средство коммуникации в процессе работы с клиентами и применяем эти решения в следующих областях: маркетинг, продажи и обслуживание. Эти три организации компании называют соответствующие бизнес-процессы в решении CRM. Эти организационные единицы включают сотрудников, клиентов и деловых партнеров.
Функции CRM-решения
В ходе внедрения CRM-решения следует рассмотреть следующие модули:
Cookie | Dauer | Описание |
---|---|---|
cookielawinfo-Checkbox-аналитика | 11 месяцев | Этот файл cookie устанавливается плагином GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Аналитика». |
Cookielawinfo-checkbox-функциональный | 11 месяцев | Файл cookie устанавливается в соответствии с GDPR, чтобы записать согласие пользователя на использование файлов cookie в категории «Функциональные». |
cookielawinfo-Флажок-необходимо | 11 месяцев | Этот cookie устанавливается плагином GDPR Cookie Consent. Файлы cookie используются для хранения согласия пользователя для файлов cookie в категории «Необходимые». |
Cookielawinfo-checkbox-другие | 11 месяцев | Этот файл cookie устанавливается плагином GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Другое». |
cookielawinfo-Флажок эффективность | 11 месяцев | Этот файл cookie устанавливается плагином GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Производительность». |
viewed_cookie_policy | 11 месяцев | Файл cookie устанавливается плагином GDPR Cookie Consent и используется для хранения информации о том, дал ли пользователь согласие на использование файлов cookie. Он не хранит никаких личных данных. |