Вы задаете себе вопрос: «Что я могу сделать с социальными сетями для своей компании?» Руна Хаугестад опубликовал в своем блоге полезную подборку показателей рентабельности инвестиций в SocialMedia. Необходимым условием измеримости является четкая цель того, чего вы хотите достичь с помощью социальных сетей.
В зависимости от поставленных целей можно оценить следующие критерии:
Количественные показатели:
- цифры продаж
- Лиды из контактных форм
- Лиды из Facebook
- Facebook лайки и комментарии
- Лиды из твитов
- ретвиты
- Интернет-трафик
- подписчики на информационный бюллетень
Относительные изменения (например, #, %):
- Увеличение числа участников и клиентов
- Увеличение положительных оценок - Упоминание
- Увеличение трафика из социальных сетей
- Увеличение комментариев в блоге
- Рост вашего сообщества (например, поклонники в Facebook, подписчики в Twitter, участники, подписчики на новостную рассылку...)
- Уменьшение проблем с клиентами
Качественные показатели:
- Узнаваемость бренда в Интернете
- Положительная репутация в сети
- взаимодействие
- доверие и лояльность
- влияние
Что делать?
- Поставить цель. например, на 10% больше лидов через социальные сети
- Разработайте свою личную стратегию
- Реализуйте их последовательно
- Измеряйте и контролируйте свой прогресс
- При необходимости поверните винты вашей стратегии
Мы будем рады помочь вам разработать вашу стратегию в любое время!