Нам удалось внедрить приложение «Wagna BürgerService» для рыночного городка Вагна. Муниципальные граждане могут использовать приложение, чтобы быстро и легко сообщить о своих проблемах в городской офис рынка. Для этого наши сотрудники создают билеты для разных категорий — в случае муниципалитета Вагна «уличное освещение», «повреждение», «знаки», «идеи/предложения по улучшению» и «другое» — дают краткое описание Ваш запрос и можете представить его в При необходимости дополнительно предоставить фотографии.
Отчеты поступают по электронной почте и в виде push-уведомлений в приложении. KundenMeister CRM непосредственно от ответственных сотрудников рыночного сообщества. Проблемы обрабатываются, и пользователи информируются о прогрессе через уведомления в приложении. Как только тикет или проблема решены, гражданин получает push-уведомление об изменении статуса тикета, которое теперь находится в разделе «Решенные тикеты».
Кроме того, рыночный город Вагна хотел использовать приложение в качестве коммуникационной платформы. Таким образом, мы сделали возможным отправку важных дат и полезной информации гражданам сообщества с помощью push-уведомлений. Кроме того, был интегрирован календарь событий и экологический календарь торгового города Вагна.
Приложение «Wagna BürgerService» доступно для бесплатной загрузки в Google Play Store и Apple App Store: https://www.wagna.at/app