HOSTING
Есть ли доступ к веб-почте?
Есть ли статистика доступа?
Да, все пакеты веб-хостинга поставляются со статистикой доступа. Мы используем AWStats и Webalizer по умолчанию. Конечно, Google Analytics или Piwik также могут быть интегрированы.
Можно ли настроить CronJobs на сервере?
Да, настройка CronJobs на сервере возможна. Можно выполнять повторяющиеся задачи, такие как резервное копирование баз данных или архивирование файлов журналов, а также запускать сценарии и программы, специфичные для заказчика.
Можем ли мы сами управлять своими адресами электронной почты?
да. Вы можете самостоятельно создавать и изменять адреса электронной почты, используя собственный административный интерфейс. Вы также можете настроить помощников по переадресации и вне офиса.
Какая доступность предлагается?
Чтобы сократить время простоя, важные службы на веб-сайтах и в приложениях отслеживаются по мере необходимости. Сбои могут быть переданы непосредственно в службу поддержки и технику на месте через SMS.
Благодаря постоянному мониторингу услуг и автоматическому SMS-уведомлению мы реагируем в течение нескольких минут в случае сбоя. В случае серьезных проблем с оборудованием, которые не могут быть устранены удаленно и требуют выезда в центр обработки данных, максимальное время начала устранения неполадок составляет 4 часа. Мы гарантируем 99,9% времени безотказной работы, за исключением предварительно объявленного технического обслуживания.
Какая поддержка хостинга предлагается?
Мы различаем поддержку первого, второго и третьего уровня. Мы предоставляем поддержку первого уровня по телефону с понедельника по четверг с 08.00:12.00 до 13.00:17.00, с 08.00:14.00 до XNUMX:XNUMX и в пятницу с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX. Затем эта группа поддержки координирует поддержку второго и третьего уровня.
Мы также предлагаем круглосуточную поддержку 2-го и 3-го уровня. Внутри мы используем 24Tool в качестве нашей собственной системы отслеживания поддержки для легкого отслеживания любых проблем и требований клиентов.
Как работает резервное копирование?
Все системы ежедневно резервируются автоматизированной системой резервного копирования. Стратегия резервного копирования в настоящее время:
- Еженедельное полное резервное копирование
- Ежедневное инкрементное резервное копирование
- Срок хранения полной резервной копии 6 недель, инкрементной резервной копии 7 дней
Резервное копирование данных осуществляется через выделенный сегмент локальной сети в центре обработки данных на так называемом уровне «диск-диск». Этот метод позволяет быстро восстановить данные. Резервная копия данных включает пользовательские данные клиента, а также системные данные, конфигурации и пользовательские данные из Koerbler заперты в. По возможности в системе баз данных делаются так называемые дампы для обеспечения целостности данных.
Из соображений безопасности системы резервного копирования недоступны для клиента и могут использоваться только авторизованным персоналом. Koerbler быть поданным. Koerbler обеспечивает этот доступ для сотрудников через VPN и SSH. Как правило, любое восстановление данных будет осуществляться бесплатно, даже при наличии вины заказчика (добросовестное использование).
А как насчет отказоустойчивых сценариев?
Резервное копирование базы данных также выполняется ежедневно?
Да, мы ежедневно создаем для вас резервные копии всех баз данных.
Где находится дата-центр?
Мы размещаем наши исключительно в австрийских центрах обработки данных. Наши дата-центры сделаны профессионалами для профессионалов и оснащены по последнему слову техники. Безопасность и идеальные условия окружающей среды для серверов компании или семейств серверов имеют здесь наивысший приоритет. Это варьируется от контроля доступа до аварийного электроснабжения.