โฮสติ้ง

มีการเข้าถึงเว็บเมลหรือไม่

ใช่ เราเสนอการเข้าถึงเว็บเมลให้กับลูกค้าในพื้นที่เว็บโฮสติ้ง ช่วยให้คุณรับและส่งอีเมลได้อย่างสะดวกทุกที่ในโลก

มีสถิติการเข้าถึงหรือไม่?

ใช่ แพ็คเกจเว็บโฮสติ้งทั้งหมดมาพร้อมกับสถิติการเข้าถึง เราใช้ AWStats และ Webalizer เป็นมาตรฐาน แน่นอน Google Analytics หรือ Piwik สามารถรวมเข้าด้วยกันได้

เป็นไปได้ไหมที่จะตั้งค่า CronJobs บนเซิร์ฟเวอร์?

ใช่ การตั้งค่า CronJobs บนเซิร์ฟเวอร์สามารถทำได้ งานที่เกิดซ้ำ เช่น การสำรองฐานข้อมูลหรือการเก็บถาวรล็อกไฟล์สามารถทำได้ รวมถึงการรันสคริปต์และโปรแกรมเฉพาะลูกค้า

เราสามารถจัดการที่อยู่อีเมลของเราเองได้หรือไม่?

ใช่. คุณสามารถสร้างและเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้ด้วยตนเองโดยใช้อินเทอร์เฟซการดูแลระบบของคุณเอง คุณยังสามารถตั้งค่าผู้ช่วยการส่งต่อและผู้ช่วยเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานได้อีกด้วย

มีให้บริการอะไรบ้าง?

เพื่อย่นระยะเวลาการหยุดทำงาน บริการที่สำคัญบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจะได้รับการตรวจสอบตามความจำเป็น ความล้มเหลวจะถูกส่งต่อโดยตรงไปยังทีมสนับสนุนและช่างเทคนิคในสถานที่ผ่านทาง SMS

ด้วยการตรวจสอบบริการอย่างต่อเนื่องและการแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติ เราตอบสนองภายในไม่กี่นาทีในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ในกรณีของปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกลและจำเป็นต้องเดินทางไปยังศูนย์ข้อมูล ระยะเวลาสูงสุดในการเริ่มแก้ไขปัญหาคือ 4 ชั่วโมง เรารับประกันเวลาทำงาน 99,9% ไม่รวมการบำรุงรักษาที่ประกาศล่วงหน้า

มีการสนับสนุนโฮสติ้งอะไรบ้าง?

เราแยกความแตกต่างระหว่างการสนับสนุนระดับที่หนึ่ง สอง และสาม เราให้การสนับสนุนระดับแรกทางโทรศัพท์ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี เวลา 08.00 น. ถึง 12.00 น. และตั้งแต่เวลา 13.00 น. ถึง 17.00 น. และในวันศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 14.00 น. ทีมสนับสนุนนี้จะประสานงานการสนับสนุนระดับที่สองและสาม

เรายังให้การสนับสนุนระดับที่ 2 และ 3 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ภายในเราใช้ 7Tool เป็นระบบติดตามการสนับสนุนของเราเองเพื่อให้ติดตามปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้ง่าย

การสำรองข้อมูลทำงานอย่างไร

ระบบทั้งหมดได้รับการสำรองข้อมูลทุกวันโดยระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ กลยุทธ์การสำรองข้อมูลในปัจจุบันคือ:

  • การสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบรายสัปดาห์ 
  • การสำรองข้อมูลที่เพิ่มขึ้นทุกวัน
  • ระยะเวลาเก็บรักษา สำรองเต็ม 6 สัปดาห์ สำรองส่วนเพิ่ม 7 วัน

ข้อมูลได้รับการสำรองข้อมูลผ่านเซ็กเมนต์ LAN เฉพาะภายในศูนย์ข้อมูลในระดับที่เรียกว่าดิสก์ต่อดิสก์ วิธีนี้ช่วยให้สามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การสำรองข้อมูลรวมถึงข้อมูลผู้ใช้ของลูกค้าตลอดจนข้อมูลระบบ การกำหนดค่า และข้อมูลผู้ใช้จาก Koerbler ล็อคอิน ถ้าเป็นไปได้ เรียกว่าดัมพ์ในระบบฐานข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมบูรณ์

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ลูกค้าจะไม่สามารถเข้าถึงระบบสำรองข้อมูลได้ และสามารถใช้ได้โดยบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น Koerbler เสิร์ฟ Koerbler รักษาความปลอดภัยให้พนักงานเข้าถึงผ่าน VPN และ SSH ตามกฎแล้ว การกู้คืนข้อมูลจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แม้ว่าลูกค้าจะเป็นฝ่ายผิด (การใช้งานโดยชอบธรรม)

แล้วสถานการณ์การเฟลโอเวอร์ล่ะ?

เรามีเซิร์ฟเวอร์ที่ล้มเหลวซึ่งมีอุปกรณ์เหมือนกันและการมิเรอร์ของฮาร์ดไดรฟ์ออนไลน์

ฐานข้อมูลยังสำรองทุกวันหรือไม่?

ใช่ เราสำรองฐานข้อมูลทั้งหมดให้คุณทุกวัน

ศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ที่ไหน?

เราโฮสต์ของเราเฉพาะในศูนย์ข้อมูลของออสเตรีย ศูนย์ข้อมูลของเราสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับมืออาชีพและเพียบพร้อมไปด้วยเทคโนโลยีล่าสุด ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบของเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทหรือตระกูลเซิร์ฟเวอร์มีความสำคัญสูงสุดที่นั่น มีตั้งแต่การควบคุมการเข้าออกไปจนถึงแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉิน