Kendinize 'Sosyal medya ile şirketim için ne yapabilirim?' sorusunu soruyorsunuz. Rune Haugestad blogunda faydalı bir sosyal medya yatırım getirisi göstergeleri koleksiyonu yayınladı. Ölçülebilirlik için bir ön koşul, sosyal medya ile elde etmek istediğiniz şeyin net bir hedefidir.
Hedeflerinize bağlı olarak aşağıdaki kriterler değerlendirilebilir:
Nicel Metrikler:
- Satış rakamları
- İletişim formlarından müşteri adayları
- Facebook'tan potansiyel müşteriler
- Facebook beğeni ve yorumları
- Tweetlerden gelen potansiyel müşteriler
- yeniden tweetler
- Web Trafiği
- bülten aboneleri
Göreceli değişiklikler (ör. #, %):
- Üye ve müşteri sayısında artış
- Olumlu notlarda artış - Mansiyon
- Sosyal medya kanallarından gelen trafikte artış
- Blog yorumlarında artış
- Topluluğunuzun büyümesi (ör. Facebook hayranları, Twitter takipçileri, üyeler, haber bülteni aboneleri..)
- Müşteri problemlerinin azaltılması
Niteliksel Metrikler:
- Çevrimiçi marka bilinirliği
- Olumlu çevrimiçi itibar
- etkileşim
- güven ve sadakat
- etki
Ne yapmalı?
- Bir hedef belirleyin. örneğin sosyal medya aracılığıyla %10 daha fazla potansiyel müşteri
- Kişisel stratejinizi geliştirin
- Bunları tutarlı bir şekilde uygulayın
- İlerlemenizi ölçün ve izleyin
- Gerekirse stratejinizin vidalarını çevirin
Stratejinizi istediğiniz zaman tasarlamanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!