Kundenyönetim

Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri ilişkilerini şekillendirmeye yönelik faaliyetleri ve önlemleri içerir. Müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM müşteri ilişkileri yönetimi olarak da adlandırılır) nihai hedefi, şirketin müşterileriyle olan ilişkileri en uygun şekilde şekillendirmektir.

Müşteri ilişkileri yönetimi, her iki taraf için de karlı ve uzun vadeli bir ilişki için bir şirketin müşteri odaklı ve pazar odaklı eylemi, kontrolü ve yönetimi anlamına gelir. 

Bir web ajansı olarak şu anda 600'ün üzerinde ulusal ve uluslararası müşteriyle ilgileniyoruz. Her şeyden önce müşteri ilişkileri yönetimini müşteri sürecinde önemli bir iletişim aracı olarak görüyor ve bu çözümleri pazarlama, satış ve hizmet alanlarında yaşıyoruz. Bir şirketin bu üç kuruluşu, bir CRM çözümü içindeki ilgili iş süreçlerini adlandırır. Bu organizasyon birimleri çalışanları, müşterileri ve iş ortaklarını içerir.