Управління взаємовідносинами з клієнтами включає заходи та заходи для формування відносин із клієнтами. Кінцева мета управління взаємовідносинами з клієнтами (також званого CRM-менеджментом відносин із клієнтами) — оптимально формувати відносини з клієнтами компанії.
Управління відносинами з клієнтами означає орієнтовані на клієнта та ринкові дії, контроль та управління компанією з метою вигідних і довгострокових відносин для обох сторін.
Як веб-агентство, ми зараз піклуємось про понад 600 національних та міжнародних клієнтів. Перш за все, ми розглядаємо управління взаємовідносинами з клієнтами як важливий засіб комунікації в процесі клієнта і використовуємо ці рішення в таких сферах: маркетинг, продажі та обслуговування. Ці три організації компанії називають відповідні бізнес-процеси в CRM-рішенні. Ці організаційні підрозділи включають співробітників, клієнтів і ділових партнерів.
Функції CRM-рішення
Під час впровадження CRM-рішення слід враховувати такі модулі:
Печиво | Час | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 місяців | Цей файл cookie встановлюється плагіном GDPR Cookie Consent. Файл cookie використовується для зберігання згоди користувача на файли cookie в категорії "Аналітика". |
cookielawinfo-прапорець-функціональний | 11 місяців | Файл cookie встановлюється згодою cookie GDPR для запису згоди користувача на файли cookie в категорії "Функціональні". |
cookielawinfo-необхідно встановити прапорець | 11 місяців | Цей файл cookie встановлюється плагіном GDPR Cookie Consent. Файли cookie використовуються для зберігання згоди користувача на файли cookie в категорії "Необхідні". |
cookielawinfo-checkbox-інші | 11 місяців | Цей файл cookie встановлюється плагіном GDPR Cookie Consent. Файл cookie використовується для зберігання згоди користувача на файли cookie в категорії "Інші. |
продуктивність прапорця cookielawinfo | 11 місяців | Цей файл cookie встановлюється плагіном GDPR Cookie Consent. Файл cookie використовується для зберігання згоди користувача на файли cookie в категорії "Продуктивність". |
переглянути_cookie_policy | 11 місяців | Файл cookie встановлюється плагіном GDPR Cookie Consent і використовується для зберігання того, чи погодився користувач на використання файлів cookie. Він не зберігає жодних персональних даних. |