HOSTING
Чи є доступ до веб-пошти?
Є статистика доступу?
Так, усі пакети веб-хостингу мають статистику доступу. Ми використовуємо AWStats і Webalizer як стандарт. Звичайно, Google Analytics або Piwik також можна інтегрувати.
Чи можна налаштувати CronJobs на сервері?
Так, налаштування CronJobs на сервері можливе. Можна виконувати повторювані завдання, такі як резервне копіювання баз даних або архівування файлів журналу, а також запускати сценарії та програми, призначені для клієнта.
Чи можемо ми самостійно керувати своїми електронними адресами?
Так. Ви можете самостійно створювати та змінювати адреси електронної пошти за допомогою власного інтерфейсу адміністрування. Ви також можете налаштувати переадресацію та помічників поза офісом.
Яка доступність пропонується?
Щоб скоротити час простою, важливі служби на веб-сайтах і в додатках відстежуються за потреби. Потім про збої можна пересилати безпосередньо в службу підтримки та технічного спеціаліста на місці за допомогою SMS.
Завдяки постійному моніторингу послуг і автоматичному SMS-повідомленню ми реагуємо протягом декількох хвилин у разі збою. У разі серйозних проблем з апаратним забезпеченням, які неможливо усунути віддалено та потребують поїздки до центру обробки даних, максимальний час для початку усунення несправностей становить 4 години. Ми гарантуємо 99,9% безвідмовної роботи без урахування попереднього технічного обслуговування.
Яка підтримка хостингу пропонується?
Ми розрізняємо підтримку першого, другого та третього рівнів. Ми надаємо підтримку першого рівня по телефону з понеділка по четвер з 08.00:12.00 до 13.00:17.00, а також з 08.00:14.00 до XNUMX:XNUMX і в п'ятницю з XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX. Потім ця команда підтримки координує підтримку другого та третього рівнів.
Ми також пропонуємо цілодобову підтримку 2-го та 3-го рівнів. Внутрішньо ми використовуємо 24Tool як нашу власну систему відстеження підтримки для легкого відстеження будь-яких проблем і вимог клієнтів.
Як працює резервне копіювання?
Для всіх систем щодня виконується резервне копіювання за допомогою автоматизованої системи резервного копіювання. Наразі стратегія резервного копіювання така:
- Щотижневе повне резервне копіювання
- Щоденне інкрементне резервне копіювання
- Час зберігання повної резервної копії 6 тижнів, інкрементної резервної копії 7 днів
Резервне копіювання даних виконується через виділений сегмент локальної мережі в центрі обробки даних на так званому рівні диск-диск. Цей метод дозволяє швидко відновити дані. Резервне копіювання даних включає дані користувача клієнта, а також дані системи, конфігурації та дані користувача з Koerbler заблокований. За можливості в системі баз даних створюються так звані дампи, щоб забезпечити цілісність даних.
З міркувань безпеки системи резервного копіювання недоступні для клієнта і можуть використовуватися лише авторизованим персоналом Koerbler обслуговуватись Koerbler забезпечує цей доступ для співробітників через VPN і SSH. Як правило, будь-яке відновлення даних буде здійснено безкоштовно, навіть якщо клієнт винен (чесне використання).
Що щодо сценаріїв відновлення після відмови?
Чи створюється резервна копія бази даних щодня?
Так, ми щодня створюємо для вас резервні копії всіх баз даних.
Де знаходиться дата-центр?
Ми розміщуємо наші виключно в австрійських центрах обробки даних. Наші дата-центри створені професіоналами для професіоналів і оснащені найновішими технологіями. Найвищим пріоритетом тут є безпека та ідеальні умови навколишнього середовища серверів компанії або родин серверів. Це варіюється від контролю доступу до аварійного електропостачання.