客户关系管理包括塑造客户关系的活动和措施。 客户关系管理(也称为 CRM 客户关系管理)的最终目标是优化与公司客户的关系。
客户关系管理是指以客户为导向和以市场为中心的公司行动、控制和管理,旨在为双方建立有利可图的长期关系。
作为一家网络代理商,我们目前服务于 600 多个国内和国际客户。 最重要的是,我们将客户关系管理视为客户流程中必不可少的沟通方式,并将这些解决方案应用于以下领域:营销、销售和服务。 一家公司的这三个组织命名了 CRM 解决方案中的相关业务流程。 这些组织单位包括员工、客户和业务合作伙伴。
CRM解决方案的功能
在引入 CRM 解决方案的过程中,应考虑以下模块:
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