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有网络邮箱访问吗？
有访问统计吗？
是的，所有网络托管包都带有访问统计信息。 我们使用 AStats 和 Webalizer 作为标准。 当然，也可以集成 Google Analytics 或 Piwik。
是否可以在服务器上设置 CronJobs？
是的，可以在服务器上设置 CronJobs。 可以完成诸如备份数据库或归档日志文件之类的重复任务以及运行客户特定的脚本和程序。
我们可以自己管理我们的电子邮件地址吗？
是的。 您可以使用自己的管理界面自己创建和更改电子邮件地址。 您还可以设置转接和外出助理。
提供什么可用性？
为了缩短任何停机时间，网站和应用程序上的重要服务会根据需要进行监控。 然后可以通过 SMS 将故障直接转发给支持团队和现场技术人员。
通过对服务的持续监控和自动短信通知，我们可以在发生故障时在几分钟内做出反应。 对于无法远程修复且需要前往数据中心的严重硬件问题，开始故障排除的最长时间为 4 小时。 我们保证 99,9% 的正常运行时间，不包括预先宣布的维护。
提供哪些托管支持？
我们区分第一、第二和第三级支持。 我们在周一至周四上午 08.00 点至下午 12.00 点、下午 13.00 点至下午 17.00 点以及周五上午 08.00 点至下午 14.00 点通过电话提供一级支持。 然后，该支持团队协调二级和三级支持。
我们还提供 2 级和 3 级 24×7 支持。 在内部，我们使用 1Tool 作为我们自己的支持跟踪系统，以便轻松跟踪任何问题和客户要求。
备份如何工作？
所有系统每天都由自动备份系统进行备份。 目前的备份策略是：
- 每周完整备份
- 每日增量备份
- 保留时间完全备份 6 周，增量备份 7 天
数据通过数据中心内的专用 LAN 段以所谓的磁盘到磁盘级别进行备份。 这种方法可以快速恢复数据。 数据备份包括客户的用户数据以及系统数据、配置和用户数据。 Koerbler 锁在里面。 如果可能，在数据库系统中进行所谓的转储以确保数据完整性。
出于安全原因，客户无法访问备份系统，只能由授权人员使用 Koerbler 送达。 Koerbler 通过 VPN 和 SSH 保护员工的这种访问。 通常，任何数据恢复都将免费进行，即使客户有过错（合理使用）。
故障转移场景呢？
数据库是否也每天备份？
是的，我们每天都会为您备份所有数据库。
数据中心在哪里？
我们仅在奥地利数据中心托管我们的数据。 我们的数据中心由专业人士为专业人士打造，并配备了最新技术。 公司服务器或服务器系列的安全性和完美的环境条件在那里具有最高优先级。 这包括从访问控制到应急电源。