أنت تسأل نفسك السؤال "ماذا يمكنني أن أفعل بوسائل التواصل الاجتماعي لشركتي؟" رون هوجستاد قام بنشر مجموعة مفيدة من مؤشرات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي في مدونته. إن أحد المتطلبات الأساسية للقابلية للقياس هو هدف واضح لما تريد تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
اعتمادًا على أهدافك ، يمكن تقييم المعايير التالية:
المقاييس الكمية:
- أرقام المبيعات
- يؤدي من نماذج الاتصال
- يؤدي من الفيسبوك
- الإعجابات والتعليقات على Facebook
- يؤدي من التغريدات
- إعادة التغريدات
- شبكة المرور
- المشتركين في الرسائل الإخبارية
التغييرات النسبية (على سبيل المثال ، # ،٪):
- زيادة الأعضاء والعملاء
- زيادة العلامات الإيجابية - أذكر
- زيادة حركة المرور من قنوات التواصل الاجتماعي
- زيادة التعليقات على المدونة
- نمو مجتمعك (مثل معجبين Facebook ومتابعي Twitter والأعضاء ومشتركي الرسائل الإخبارية ..)
- الحد من مشاكل العملاء
المقاييس النوعية:
- الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت
- سمعة إيجابية على الإنترنت
- تفاعل
- الثقة والولاء
- تأثير
ماذا تفعل؟
- ضع هدف. على سبيل المثال ، 10٪ عملاء أكثر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
- ضع استراتيجيتك الشخصية
- نفذها باستمرار
- قياس ومراقبة تقدمك
- إذا لزم الأمر ، أدر براغي استراتيجيتك
يسعدنا مساعدتك في تصميم استراتيجيتك في أي وقت!