Ναι, όλα τα πακέτα φιλοξενίας ιστοσελίδων συνοδεύονται από στατιστικά στοιχεία πρόσβασης. Χρησιμοποιούμε AWStats και Webalizer ως στάνταρ. Φυσικά, το Google Analytics ή το Piwik μπορούν επίσης να ενσωματωθούν.
Ναι, είναι δυνατή η ρύθμιση του CronJobs στον διακομιστή. Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας βάσεων δεδομένων ή η αρχειοθέτηση αρχείων καταγραφής, μπορούν να ολοκληρωθούν καθώς και η εκτέλεση σεναρίων και προγραμμάτων για συγκεκριμένους πελάτες.
Ναί. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να αλλάξετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνοι σας χρησιμοποιώντας τη δική σας διεπαφή διαχείρισης. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε βοηθούς προώθησης και εκτός γραφείου.
Προκειμένου να μειωθεί ο χρόνος διακοπής λειτουργίας, οι σημαντικές υπηρεσίες σε ιστότοπους και εφαρμογές παρακολουθούνται όπως απαιτείται. Οι βλάβες μπορούν στη συνέχεια να προωθηθούν απευθείας στην ομάδα υποστήριξης και στον επιτόπιο τεχνικό μέσω SMS.
Μέσω συνεχούς παρακολούθησης των υπηρεσιών και αυτόματης ειδοποίησης SMS, αντιδρούμε εντός λίγων λεπτών σε περίπτωση αστοχίας. Σε περίπτωση σοβαρών προβλημάτων υλικού που δεν μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως και απαιτούν μεταφορά στο κέντρο δεδομένων, ο μέγιστος χρόνος για την έναρξη της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι 4 ώρες. Εγγυόμαστε 99,9% χρόνο λειτουργίας, εξαιρουμένης της προαναγγελίας συντήρησης.
Διακρίνουμε την υποστήριξη πρώτου, δεύτερου και τρίτου επιπέδου. Παρέχουμε Υποστήριξη Πρώτου Επιπέδου τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Πέμπτη από τις 08.00:12.00 π.μ. έως τις 13.00:17.00 μ.μ., από τις 08.00:14.00 μ.μ. έως τις XNUMX:XNUMX μ.μ. και την Παρασκευή από τις XNUMX:XNUMX π.μ. έως τις XNUMX:XNUMX μ.μ. Αυτή η ομάδα υποστήριξης συντονίζει στη συνέχεια την υποστήριξη δεύτερου και τρίτου επιπέδου.
Προσφέρουμε επίσης υποστήριξη 2ου και 3ου επιπέδου 24×7. Εσωτερικά χρησιμοποιούμε το 1Tool ως το δικό μας σύστημα παρακολούθησης υποστήριξης για εύκολη ιχνηλασιμότητα τυχόν προβλημάτων και απαιτήσεων πελατών.
Όλα τα συστήματα υποστηρίζονται καθημερινά από ένα αυτοματοποιημένο σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Η στρατηγική δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας είναι επί του παρόντος:
Τα δεδομένα δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας μέσω ενός αποκλειστικού τμήματος LAN εντός του κέντρου δεδομένων σε ένα λεγόμενο επίπεδο δίσκου σε δίσκο. Αυτή η μέθοδος επιτρέπει τη γρήγορη επαναφορά των δεδομένων. Το αντίγραφο ασφαλείας δεδομένων περιλαμβάνει τα δεδομένα χρήστη του πελάτη, καθώς και δεδομένα συστήματος, διαμορφώσεις και δεδομένα χρήστη από Koerbler κλειδωμένος μέσα. Εάν είναι δυνατόν, γίνονται οι λεγόμενες dumps στο σύστημα βάσης δεδομένων προκειμένου να διασφαλιστεί η ακεραιότητα των δεδομένων.
Για λόγους ασφαλείας, τα εφεδρικά συστήματα δεν είναι προσβάσιμα στον πελάτη και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό Koerbler να εξυπηρετηθούν. Koerbler εξασφαλίζει αυτή την πρόσβαση για τους εργαζόμενους μέσω VPN και SSH. Κατά κανόνα, οποιαδήποτε ανάκτηση δεδομένων θα πραγματοποιείται δωρεάν, ακόμη και αν ο πελάτης φταίει (ορθή χρήση).
Ναι, δημιουργούμε αντίγραφα ασφαλείας όλων των βάσεων δεδομένων για εσάς σε καθημερινή βάση.
Φιλοξενούμε τα δικά μας αποκλειστικά σε αυστριακά κέντρα δεδομένων. Τα κέντρα δεδομένων μας κατασκευάζονται από επαγγελματίες για επαγγελματίες και είναι εξοπλισμένα με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Η ασφάλεια και οι τέλειες περιβαλλοντικές συνθήκες των διακομιστών ή των οικογενειών διακομιστών της εταιρείας έχουν την υψηλότερη προτεραιότητα εκεί. Αυτό κυμαίνεται από τον έλεγχο πρόσβασης έως την παροχή ρεύματος έκτακτης ανάγκης.
Cookie | Φορά | Περιγραφή |
---|---|---|
cookielawinfo-πλαίσιο ελέγχου-αναλυτικά στοιχεία | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookie στην κατηγορία "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-λειτουργικό | 11 μήνες | Το cookie ορίζεται από τη συγκατάθεση cookie GDPR για την καταγραφή της συναίνεσης χρήστη για τα cookie στην κατηγορία "Λειτουργικό". |
cookielawinfo-checkbox-απαραίτητο | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Απαραίτητο". |
cookielawinfo-checkbox-other | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Άλλο. |
cookielawinfo-πλαίσιο ελέγχου-απόδοση | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συναίνεσης του χρήστη για τα cookies στην κατηγορία "Απόδοση". |
προβάλλεται_cookie_policy | 11 μήνες | Το cookie ρυθμίζεται από την προσθήκη GDPR Cookie Consent και χρησιμοποιείται για την αποθήκευση του εάν ο χρήστης έχει συναινέσει ή όχι στη χρήση των cookies. Δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα. |