Αναρωτιέστε την ερώτηση "Τι μπορώ να κάνω με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την εταιρεία μου;" Rune Haugestad έχει δημοσιεύσει μια χρήσιμη συλλογή δεικτών απόδοσης επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ιστολόγιό του. Προϋπόθεση για τη δυνατότητα μέτρησης είναι ο ξεκάθαρος στόχος του τι θέλετε να πετύχετε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ανάλογα με τους στόχους σας, μπορούν να αξιολογηθούν τα ακόλουθα κριτήρια:
Ποσοτικές μετρήσεις:
- στοιχεία πωλήσεων
- Οδηγοί από φόρμες επικοινωνίας
- Δυνατότητες από το Facebook
- Likes και σχόλια στο Facebook
- Δυνατότητες από Tweets
- Εκ νέου tweets
- Επισκεψιμότητα Ιστοσελίδας
- συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων
Σχετικές αλλαγές (π.χ. #, %):
- Αύξηση μελών και πελατών
- Αύξηση θετικών σημείων - Αναφορά
- Αύξηση της επισκεψιμότητας από τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Αύξηση στα σχόλια του ιστολογίου
- Ανάπτυξη της κοινότητάς σας (π.χ. θαυμαστές Facebook, οπαδοί Twitter, μέλη, συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων..)
- Μείωση των προβλημάτων των πελατών
Ποιοτικές μετρήσεις:
- Διαδικτυακή αναγνωρισιμότητα επωνυμίας
- Θετική διαδικτυακή φήμη
- αλληλεπίδραση
- εμπιστοσύνη και πίστη
- αποτέλεσμα
Τι πρέπει να κάνω;
- Βάλτε έναν στόχο. π.χ. 10% περισσότεροι δυνητικοί πελάτες μέσω των social media
- Επεξεργαστείτε την προσωπική σας στρατηγική
- Εφαρμόστε τα με συνέπεια
- Μετρήστε και παρακολουθήστε την πρόοδό σας
- Αν χρειαστεί, γυρίστε τις βίδες της στρατηγικής σας
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε τη στρατηγική σας ανά πάσα στιγμή!